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Inspera Santé
Un fournisseur de services de santé et de bien-être pour les personnes souffrant de maladies chroniques multiples utilise Boomi dans un environnement technologique moderne qui aide les employeurs à réduire les coûts des soins de santé. Son approche axée sur les données améliore l'engagement des participants et les résultats en matière de santé.
Objectifs commerciaux
Inspera Health aide ses entreprises clientes à réduire les coûts des soins de santé en améliorant la santé et le bien-être des employés et des membres de leur famille atteints de maladies chroniques multiples, qui représentent une part démesurée des dépenses des régimes de santé.
L'entreprise adopte une approche multidisciplinaire couvrant le fitness, la nutrition, le comportement et le bien-être émotionnel avec des coachs et des cliniciens comportementaux dédiés. Elle complète cette stratégie par des technologies telles que les solutions Salesforce et les appareils Fitbit de l'Internet des objets (IoT) afin de stimuler l'engagement des participants et de fournir des mesures mesurables de l'amélioration des résultats en matière de santé.
Les défis de l'intégration
Les applications déconnectées ont posé un problème. Le personnel d'Inspera Health saisissait manuellement dans les systèmes de notation d'Optum et d'Insignia Health les données des enquêtes de santé auxquelles les participants répondaient sur un portail communautaire Salesforce. Ils devaient ensuite saisir les scores dans Salesforce, ce qui leur prenait un temps précieux.
Inspera Health a également commencé à offrir gratuitement des balances et des trackers d'activité Fitbit aux participants afin de fournir des mesures de santé mesurables et d'inciter à un plus grand engagement. Elle avait besoin d'un moyen rapide et fiable pour intégrer les données d'enquête et les données IoT de Fitbit dans le portail Salesforce.
Comment Boomi a aidé
En collaboration avec le cabinet de conseil informatique Strategic Growth, partenaire de Boomi et de Salesforce, Inspera Health a mis en œuvre Boomi pour automatiser l'échange de données entre Salesforce Community et les systèmes d'Optum et d'Insignia, ce qui a permis d'éliminer les tâches manuelles et d'améliorer l'actualité des données pour les participants et les entraîneurs.
Boomi transfère également les données IoT des appareils Fitbit dans le portail Salesforce Community afin que les participants et les entraîneurs puissent consulter les mesures relatives au poids, aux minutes d'activité, à la fréquence cardiaque, aux habitudes de sommeil, etc. Cette approche axée sur les données améliore l'engagement des participants, la collaboration avec les entraîneurs et les résultats en matière de santé.
Résultats
Inspera Health a enrichi son programme de multiples façons grâce à Boomi. Par exemple, il dispose désormais d'une vue à 360 degrés de tous les participants afin de mieux contrôler l'efficacité du programme. Cette visibilité a mis en évidence la baisse des résultats des participants au début de la pandémie de COVID-19, ce qui a permis de personnaliser la prise de contact et d'augmenter la fréquence des séances de coaching. Avec Boomi, Inspera Health a :
- La mesure d'amélioration des soins de santé des participants a été portée à 38 %.
- Élimination de 40 heures par mois de saisie manuelle de données, source d'erreurs
- Programmes adaptés sur la base des données recueillies auprès de l'ensemble des participants
