日華化学
Nikka Chemical procède à la modification de l'architecture de l'ensemble des systèmes de l'entreprise dans le cadre de la rénovation de ses systèmes centraux. L'entreprise utilise le SaaS pour chaque système individuel et promeut la construction d'une base opérationnelle pour assurer leur interconnexion.
Objectifs commerciaux
Nikka Chemical est une entreprise basée dans la préfecture de Fukui qui se consacre principalement à la fabrication de produits chimiques destinés au traitement des fibres textiles. Elle opère principalement dans deux segments : les produits chimiques, tels que les agents hydrofuges pour vêtements, et les cosmétiques, tels que les produits capillaires. Elle est présente dans 9 pays et régions à travers le monde, avec 16 sites, et est une entreprise mondiale dont le chiffre d'affaires à l'étranger représentait 49 % du chiffre d'affaires total en 2024.
Dans son plan de gestion à moyen terme, la société, qui a pour objectif une « transformation majeure de sa structure commerciale », poursuit l'expansion de son activité cosmétique, qui constitue son pilier. En 2027, elle prévoit de mettre en service une nouvelle usine intelligente dont la capacité de production sera environ quatre fois supérieure à celle actuelle.
La réforme de la productivité est également l'une de nos stratégies fondamentales. Nous visons à améliorer l'efficacité et à créer de la valeur ajoutée grâce à l'utilisation des données en promouvant la transformation numérique (DX).
Les défis de l'intégration
Chez Nichika Chemical, le remplacement du système central était imminent. Nous avons décidé de ne pas nous contenter d'un simple remplacement de l'ERP, mais d'en profiter pour revoir l'ensemble des opérations et avons adopté une politique de révision globale du système dans son ensemble. La raison en est que nous avons estimé que le système central existant ne pouvait pas suivre l'évolution du marché.
Après examen, il a été décidé de mettre en œuvre tous les systèmes sous forme de SaaS (Software as a Service). Outre l'introduction du système ERP SaaS « Infor M3 » d'Infor (États-Unis) comme système central, une architecture multi-SaaS composée de plusieurs SaaS, tels que la plateforme de données cloud «Snowflake» et la plateforme d'IA « ServiceNow », sera adoptée.
Cependant, le multi-SaaS présentait des défis. Après avoir mis en place un système ERP, nous avons ajouté des SaaS supplémentaires pour répondre à certains besoins spécifiques, mais nous avons rencontré des difficultés liées à des problèmes de connexion qui ont nécessité des retouches. Nous avons constaté que le fait de connecter a posteriori des systèmes construits individuellement comportait un risque élevé d'échecs et de retouches.
Comment Boomi nous a aidés
Ce projet est également l'occasion de revoir l'architecture système à l'échelle de l'entreprise. Lors de l'introduction d'un nouveau système, nous ne voulons pas avoir à nous soucier de la connexion des données entre les différents systèmes. Les nombreux retours en arrière que nous avons connus jusqu'à présent étaient dus à un problème fondamental dans la procédure de construction, qui consistait à construire les systèmes individuellement avant de réfléchir à la manière de les connecter entre eux.
C'est pourquoi Nichika Chemical a décidé de mettre en place une infrastructure opérationnelle permettant de connecter divers SaaS. Pour ce faire, l'entreprise a adopté Boomi, une plateforme d'intégration qui facilite la connexion de diverses applications et sources de données.
C'est Power Solutions qui a été sollicitée par l'entreprise pour l'aider en tant que partenaire d'implémentation de Boomi dans son infrastructure opérationnelle. Elle a choisi cette entreprise en raison de sa grande expérience dans l'implémentation de produits SaaS mondiaux et de son expertise dans les initiatives multi-SaaS.
Dans le processus d'introduction, nous avons mis l'accent sur la réingénierie des processus métier (BPR). Pour cela, nous avons mis en place une structure centrée sur les départements opérationnels. En effet, nous avons constaté que lorsque le département informatique prenait l'initiative d'introduire un système ERP traditionnel, cela créait souvent des frictions avec les départements opérationnels.
Dans la construction du système actuel, les départements opérationnels sont responsables du propriétaire du projet et du chef de projet. Il est important de travailler avec les départements opérationnels dès le début du projet, et non pas seulement pendant son déroulement.
En particulier lors de la mise en place d'un SaaS, il existe un problème lié au fait qu'il est facile qu'un décalage apparaisse entre les besoins des services opérationnels et le système. Contrairement au développement sur mesure à partir de zéro, le SaaS nécessite d'adapter le fonctionnement des services opérationnels aux logiciels et aux outils. C'est pourquoi il est important d'impliquer les services opérationnels dès le début.
Résultats
Actuellement, l'entreprise, qui procède à la refonte de son ERP et à l'intégration de plusieurs SaaS, estime que trois éléments ont été déterminants pour la réussite de la mise en place.
Le premier point est que la refonte du système central n'a pas été partielle, mais a conduit à une refonte de l'ensemble des opérations et de l'architecture du système. Aujourd'hui, il est nécessaire que divers systèmes, principalement le système central, soient interconnectés. Dans le cadre d'un développement à grande échelle tel que la refonte d'un système ERP, on a tendance à se concentrer sur le système cible, mais il est important de considérer cela comme une opportunité d'optimiser l'ensemble du système, y compris les systèmes périphériques.
Deuxièmement, en ce qui concerne la méthode de connexion entre les systèmes, nous avons standardisé celle-ci à l'aide d'une infrastructure opérationnelle utilisant Boomi avant d'introduire chaque système individuellement. Cela permet non seulement de détecter rapidement tout problème de connexion entre les systèmes, mais aussi de minimiser les modifications de conception, ce qui facilite le travail lors de l'introduction d'un nouveau SaaS.
Troisièmement, nous avons impliqué dès le début les départements opérationnels dans la structure du projet. Cela a permis de réduire les divergences de perception entre le département informatique et les départements opérationnels, et facilité l'acceptation des changements de demandes provenant des départements opérationnels. La participation des membres clés des départements opérationnels au projet et les nombreuses révisions ont également permis de réduire les divergences entre la conception et les demandes.
C'est lorsque divers SaaS seront connectés et que les données et les processus seront coordonnés pour réaliser la transformation numérique que la base opérationnelle utilisant Boomi démontrera sa véritable valeur. Avec la généralisation des SaaS, il est devenu important de connecter et d'utiliser les SaaS plutôt que de développer des systèmes individuels à partir de zéro. On peut dire que Nikka Chemical a rapidement mis en place une base capable de réagir rapidement aux changements du marché tout en poursuivant sa transformation commerciale et son expansion sur les marchés étrangers.
