Assistance
Fournissez une assistance et un service qui font le bonheur de vos clients.
Démarrer la visite interactive Voir la démoNos solutions
- Résolution des problèmes
- Accès à la connaissance
- Traitement de l’orientation client
- Gestion de la perte de clientèle
Solution
Résolution rapide des problèmes
La résolution des problèmes est plus rapide et répond aux attentes élevées des clients et des employés.
- Les temps de réponse sont plus rapides grâce aux systèmes connectés
- Identifiez rapidement les problèmes
- Fournissez un accès facile aux solutions aux problèmes courants
Solution
Les clients peuvent facilement trouver les solutions tout seuls
Des informations facilement accessibles aident les clients à trouver plus rapidement leurs propres solutions.
- Le service d'assistance peut se concentrer sur les problèmes importants
- Les clients peuvent vous contacter de la manière et à l’endroit qu’ils préfèrent
- Apportez aux clients l’aide nécessaire grâce à des robots intuitifs
Solution
Une aide basée sur la priorité
Faites rapidement émerger les problèmes les plus urgents afin d’obtenir une résolution plus rapide.
- Obtenez une visibilité claire sur chaque ticket
- Traitez immédiatement les problèmes les plus graves
- Affichez et classez les demandes existantes à l’aide de tableaux de bord en temps réel
Solution
Une vision claire
Maintenez votre vigilance vis-à-vis des clients vulnérables grâce aux données des systèmes connectés.
- Surveillez l’engagement client
- Un accès facile aux informations sur les caractéristiques et les fonctionnalités
- Accentuez les comptes à faible taux d’engagement à l’aide de tableaux de bord