L'excellence du service

Profitez d'une expertise stratégique et technique pour évaluer les besoins, élaborer des feuilles de route, développer du code, appliquer les meilleures pratiques et gérer les projets jusqu'à leur terme. BoomiLes conseillers de confiance d'EMC vous aident à tirer pleinement parti de la plate-forme d'entreprise Boomi pour créer des services de données automatisés qui alimenteront votre croissance future.

Partenariat - Poignée de main

Partenariat proactif

Anticiper les besoins grâce à un soutien proactif. Notre équipe agit comme une extension naturelle de la vôtre. Nous anticipons, nous adaptons et nous agissons pour que votre entreprise garde une longueur d'avance.

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Excellence des données - Graphique linéaire

L'excellence fondée sur les données

Exploiter les données pour stimuler la croissance. Notre équipe fournit des recommandations prédictives sur mesure, vous aidant à dépasser vos objectifs commerciaux.

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Assistance à la clientèle - Casque d'écoute

Les bonnes ressources au bon moment

Le soutien personnalisé de notre équipe garantit votre succès avec Boomi. Des experts dévoués fournissent à votre personnel la formation et les ressources dont il a besoin.

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Formation et certification gratuites

Boomi offre un soutien à la demande de premier ordre pour des résultats opportuns et axés sur la valeur, grâce à des ressources et à des formations de niveau international.

Module CTA - Formation et certification

Plans d'assistance au service clientèle de Boomi

Pour répondre à vos besoins en matière d'intégration d'applications et de gestion de données, Boomi propose plusieurs niveaux de support.

Soutien de base Soutien renforcé L'offre groupée de services de défense L'offre groupée côte à côte
Communauté en libre-service
Cas de soutien autorisés 5 cas par année d'abonnement Illimité Illimité Illimité
Soutien à l'accès Portail uniquement Portail | Téléphone | Chat Portail | Téléphone | Chat Portail | Téléphone | Chat

Soutien Heures de couverture (M-F)

8 heures - 17 heures dans la région 8 heures - 20 heures dans la région 8 heures - 20 heures dans la région 24 heures
Support Response SLA - SEV 1 4 heures ouvrables dans la région* Temps de réponse initial de 1 heure (24/7) Temps de réponse initial de 1 heure (24/7) Temps de réponse initial de 1 heure (24/7)
Support Response SLA - SEV 2-4 2 jours ouvrables dans la région* 8 heures ouvrables dans la région* 4 heures ouvrables dans la région* 2 heures 24/5 dans la région*
Escalades N/A Sev 1 uniquement Sev 1 & 2 uniquement Tous les cas
Gestionnaire de comptes techniques avec la mise à niveau de l'offre groupée Expert
Boomi Perspectives avec la mise à niveau de l'offre groupée Expert
Développement et assurance de la plate-forme avec la mise à niveau de l'offre groupée Expert
Architecte de plateforme
Architecte d'entreprise

Pour plus d'informations, consultez la description de notre service d'assistance à la clientèle.

Si vous bénéficiez d'un plan de soutien de l'héritage, vous trouverez plus d'informations ici.

Démarrer avec une intégration et une automatisation intelligentes