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L'excellence du service
Profitez d'une expertise stratégique et technique pour évaluer les besoins, élaborer des feuilles de route, développer du code, appliquer les meilleures pratiques et gérer les projets jusqu'à leur terme. BoomiLes conseillers de confiance d'EMC vous aident à tirer pleinement parti de la plate-forme d'entreprise Boomi pour créer des services de données automatisés qui alimenteront votre croissance future.
Partenariat proactif
Anticiper les besoins grâce à un soutien proactif. Notre équipe agit comme une extension naturelle de la vôtre. Nous anticipons, nous adaptons et nous agissons pour que votre entreprise garde une longueur d'avance.
L'excellence fondée sur les données
Exploiter les données pour stimuler la croissance. Notre équipe fournit des recommandations prédictives sur mesure, vous aidant à dépasser vos objectifs commerciaux.
Les bonnes ressources au bon moment
Le soutien personnalisé de notre équipe garantit votre succès avec Boomi. Des experts dévoués fournissent à votre personnel la formation et les ressources dont il a besoin.
Formation et certification gratuites
Boomi offre un soutien à la demande de premier ordre pour des résultats opportuns et axés sur la valeur, grâce à des ressources et à des formations de niveau international.
Boomi plans de soutien
Pour répondre à vos besoins en matière d'intégration d'applications et de gestion de données, Boomi propose trois niveaux de support : Standard, Premier et Premier Plus.
| Standard | Premier | Premier Plus | |
|---|---|---|---|
| Qualifications | Pour tous les clients de l'abonnement Boomi . | Pour les clients des éditions Professional, Enterprise ou Enterprise Plus. | Pour les clients des éditions Enterprise et Enterprise Plus. |
| Prix | Gratuit avec tous les abonnements à Boomi . | 25 % du prix total de l'abonnement annuel, y compris les connexions de sources de données supplémentaires, les modules complémentaires et les mises à niveau. | 35 % du prix total de l'abonnement annuel, avec un minimum de 25 000 $ par an. |
| Temps de réponse | Gravité 1 :
1 heure, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 Gravité 2-4 : 2 jours ouvrables |
Gravité 1 :
1 heure, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 Gravité 2-4 : 8 heures ouvrables |
Gravité 1 :
1 heure, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 Gravité 2-4 : 4 heures, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 |
| Heures d'ouverture | Défini par région | 24/5 : du dimanche 17 heures au vendredi 20 heures | 24/7 |
| Assistance téléphonique |  |
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| Soutien par courrier électronique | |
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| Assistance par chat | |
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| Gestion des dossiers | Défini par région | Défini par région | Défini par région |