Fortune Brands Innovations
FBIN a utiliséAPI Management Boomi API Management transformer un environnement complexe regroupant plusieurs systèmes ERP en une couche d'intégration unique et contrôlée, offrant ainsi une visibilité en temps réel sur les données et une vue à 360 degrés du client.
Objectifs commerciaux
Fortune Brands Innovations (FBIN) est un leader dans le secteur des produits pour la maison et la sécurité, dont les marques comprennent Moen, Master Lock, Yale et Therma-Tru. Sur un marché concurrentiel, FBIN souhaitait dépasser le cloisonnement entre les marques pour offrir une expérience client B2B unifiée. L'objectif : créer une interface unique pour les clients, améliorer l'accessibilité des données, renforcer la fidélité et mettre en place une infrastructure numérique évolutive capable de soutenir les innovations futures, notamment un service d'assistance basé sur l'IA agentique.
Les défis de l'intégration
Les activités B2B de FBIN étaient entravées par un environnement ERP complexe comprenant SAP , Oracle, PeopleSoft et Microsoft Dynamics. La diversité des méthodes d’intégration — allant des protocoles EDI et XML hérités aux interfaces REST et SOAP — entraînait une expérience client fragmentée et une dette technique importante. Les processus manuels, l’incohérence des données d’identité et la visibilité limitée sur les commandes faisaient grimper les coûts opérationnels et augmentaient les risques liés à la gouvernance. Les portails spécifiques à chaque marque rendaient difficile la mise à l'échelle de nouvelles fonctionnalités et l'intégration de nouvelles marques, ce qui ralentissait l'innovation et augmentait les frictions au sein de l'organisation.
Comment Boomi nous a aidés
FBIN a mis en œuvre laEnterprise Platform Boomi Enterprise Platform couche centralisée d'intégration et de gestion des API reliant plusieurs progiciels de gestion intégrée (ERP) à un nouveau portail B2B.API Management Boomi API Management la complexité du système en créant une couche API unifiée pour les catalogues de produits, les commandes et les factures, quel que soit le système source. La plateforme gère désormais l'ensemble du cycle de vie des API grâce à une gestion centralisée de la sécurité et des identités. Des API réutilisables, telles qu'une API standardisée pour les commandes client, permettent une évolutivité plus rapide à l'échelle de toutes les marques.
Résultats
Grâce à une architecture API Boomi, FBIN a remplacé les connexions multiples par une identité client unique et une visibilité à 360 degrés sur le parcours client. Les clients B2B ont désormais accès aux données de la chaîne d'approvisionnement en temps réel. Chez Fiberon Decking, le remplacement d'Epicor par Oracle plus de 100 intégrations et 20 connexions EDI, ce qui a permis d'éliminer 40 000 heures de travail manuel par an, de doubler le volume de factures, d'économiser 2,5 millions de dollars en coûts EDI indirects et de réduire le délai de clôture de 70 % pour le ramener à 6,4 jours. La nouvelle infrastructure numérique soutient les futures innovations basées sur l'IA.
