Innovazioni di Fortune Brands
L'FBI ha sfruttato Boomi API Management sintetizzare un complesso panorama multi-ERP in un unico livello di integrazione regolamentato, garantendo la visibilità dei dati in tempo reale e una visione completa e senza soluzione di continuità del cliente.
Obiettivi aziendali
Fortune Brands Innovations (FBIN) è un’azienda leader nel settore dei prodotti per la casa e la sicurezza, con marchi quali Moen, Master Lock, Yale e Therma-Tru. In un mercato competitivo, FBIN mirava a superare i compartimenti stagni legati ai singoli marchi per offrire un’esperienza cliente B2B unificata. L’obiettivo: creare un’unica interfaccia per i clienti, migliorare l’accessibilità dei dati, rafforzare la fidelizzazione e gettare le basi per una piattaforma digitale scalabile a supporto delle innovazioni future, tra cui un’assistenza basata sull’ AI.
Sfide tecnologiche
Le operazioni B2B di FBIN erano ostacolate da un panorama ERP complesso che comprendeva SAP , Oracle, PeopleSoft e Microsoft Dynamics. Metodi di integrazione eterogenei — dall’EDI e dall’XML legacy a REST e SOAP — hanno generato esperienze cliente frammentate e un ingente debito tecnico. I processi manuali, l’incoerenza dei dati relativi all’identità e la limitata visibilità degli ordini hanno fatto lievitare i costi operativi e i rischi di governance. I portali specifici per marchio rendevano difficile l'implementazione di nuove funzionalità e l'onboarding dei marchi, rallentando l'innovazione e aumentando gli attriti all'interno dell'organizzazione.
Come Boomi ha aiutato
FBIN ha implementato laEnterprise Platform Boomi Enterprise Platform livello centralizzato di integrazione e gestione delle API, collegando diversi sistemi ERP a un nuovo portale B2B.API Management Boomi API Management la complessità dei sistemi creando un livello API unificato per cataloghi di prodotti, ordini e fatture, indipendentemente dal sistema di origine. La piattaforma ora gestisce l'intero ciclo di vita delle API con una gestione centralizzata della sicurezza e delle identità. Le API riutilizzabili, come l'API standardizzata per gli ordini di vendita, consentono una scalabilità più rapida tra i vari marchi.
Risultati
Grazie a un’architettura API basata su Boomi, FBIN ha sostituito i molteplici accessi con un’unica identità cliente e una visibilità a 360 gradi sul percorso del cliente. I clienti B2B ora hanno accesso ai dati della catena di fornitura in tempo reale. In Fiberon Decking, la sostituzione di Epicor c Oracle ha richiesto oltre 100 integrazioni e 20 connessioni EDI, eliminando 40.000 ore di lavoro manuale all’anno, raddoppiando il volume delle fatture, risparmiando 2,5 milioni di dollari in costi indiretti legati all’EDI e riducendo i tempi di chiusura del 70% a 6,4 giorni. La nuova infrastruttura digitale supporta le future innovazioni basate sull’ AI.
