Innovazioni di Fortune Brands
L'FBI ha sfruttato Boomi API Management sintetizzare un complesso panorama multi-ERP in un unico livello di integrazione regolamentato, garantendo la visibilità dei dati in tempo reale e una visione completa e senza soluzione di continuità del cliente.
Obiettivi aziendali
Fortune Brands Innovations (FBIN) è un'azienda leader nel settore dei prodotti per la casa e la sicurezza, con marchi quali Moen, Master Lock, Yale e Therma-Tru. In un mercato altamente competitivo, FBIN ha deciso di superare i confini tra i singoli marchi per offrire un'esperienza cliente B2B unificata. L'obiettivo: creare un'unica interfaccia per i clienti, migliorare l'accessibilità dei dati, rafforzare la fidelizzazione e gettare le basi per una piattaforma digitale scalabile in grado di supportare le innovazioni future, tra cui un servizio di assistenza AIautonoma.
Sfide tecnologiche
Le operazioni B2B di FBIN erano ostacolate da un panorama ERP complesso che comprendeva SAP , Oracle, PeopleSoft e Microsoft Dynamics. Metodi di integrazione eterogenei — dall’EDI e dall’XML legacy a REST e SOAP — hanno generato esperienze cliente frammentate e un ingente debito tecnico. I processi manuali, l’incoerenza dei dati relativi all’identità e la limitata visibilità degli ordini hanno fatto lievitare i costi operativi e i rischi di governance. I portali specifici per marchio rendevano difficile l'implementazione di nuove funzionalità e l'onboarding dei marchi, rallentando l'innovazione e aumentando gli attriti all'interno dell'organizzazione.
Come Boomi ha aiutato
FBIN ha implementato laEnterprise Platform Boomi Enterprise Platform livello centralizzato di integrazione e gestione delle API, collegando diversi sistemi ERP a un nuovo portale B2B.API Management Boomi API Management la complessità dei sistemi creando un livello API unificato per cataloghi di prodotti, ordini e fatture, indipendentemente dal sistema di origine. La piattaforma ora gestisce l'intero ciclo di vita delle API con una gestione centralizzata della sicurezza e delle identità. Le API riutilizzabili, come l'API standardizzata per gli ordini di vendita, consentono una scalabilità più rapida tra i vari marchi.
Risultati
Grazie a un'architettura API Boomi, FBIN ha sostituito gli accessi multipli con un'unica identità cliente e una visibilità a 360 gradi sul percorso del cliente. I clienti B2B ora hanno accesso ai dati della catena di fornitura in tempo reale. In Fiberon Decking, la sostituzione di Epicor con Oracle oltre 100 integrazioni e 20 connessioni EDI, eliminando 40.000 ore di lavoro manuale all'anno, raddoppiando il volume delle fatture, risparmiando 2,5 milioni di dollari in costi EDI indiretti e riducendo i tempi di chiusura del 70% a 6,4 giorni. La nuova infrastruttura digitale supporta future innovazioni AI.
