Lexitas
Un’azienda leader nel settore del supporto alle controversie legali unifica i dati provenienti da oltre 40 acquisizioni grazie a Boomi Hub — riducendo il numero di record dell’80% e i tempi di chiusura mensile del 36% — per poi automatizzare il 46% dell’elaborazione quotidiana dei pagamenti con Boomi Agentstudio.
Obiettivi aziendali
Lexitas è un’azienda leader nel settore del supporto tecnologico alle controversie legali — trascrizioni processuali, recupero di documenti, notifiche e personale legale — che dal 2020 ha effettuato oltre 40 acquisizioni, passando da 400 a 1.300 dipendenti distribuiti in 100 sedi negli Stati Uniti. Ogni acquisizione ha comportato l’integrazione di dati frammentati relativi ai clienti che dovevano essere unificati. Una volta consolidate queste basi, la dirigenza ha fissato il prossimo obiettivo: automatizzare i processi finanziari complessi e ad alto volume con l’ AI , in modo da consentire al team contabile di dedicarsi ad attività di maggior valore.
Sfide tecnologiche
Ogni acquisizione ha aggiunto applicazioni isolate con record dei clienti duplicati e incoerenti, rendendo inaffidabili il monitoraggio dei ricavi, il cross-selling e la rendicontazione finanziaria. La pulizia manuale dei dati in NetSuite soggetta a errori e insostenibile. Separatamente, il processo quotidiano di gestione del lockbox e di applicazione dei pagamenti — con una media di 2.500 righe di pagamento tra banche e sottosistemi — richiedeva da due a tre dozzine di persone per decifrare manualmente pagamenti incompleti o forfettari, un onere operativo significativo.
Come Boomi ha aiutato
Lexitas ha scelto Boomi Hub per la gestione dei dati master dopo aver valutato anche MuleSoft e Informatica. Il personale di Lexitas ha collaborato con Huron Consulting per allineare, ripulire e arricchire i record provenienti da cinque applicazioni delle unità aziendali, da Salesforce e da Dun & Bradstreet, riducendo dell’80% il numero dei record relativi ai clienti.
Partendo da queste basi, Lexitas ha stretto una partnership con Boomi Professional Services per implementare un agente di pagamento AI tramite Agentstudio. Boomi gestisce l’OCR, consolida i dati di pagamento provenienti da diverse banche e sottosistemi, mentre Agent Control Tower garantisce funzioni di audit e monitoraggio, il tutto su un’unica piattaforma.
Risultati
Boomi Hub ha ridotto del 36% i tempi di chiusura mensile, ha diminuito dell'80% i record relativi ai clienti e ha consentito di ottenere una visione a 360 gradi dei clienti a fini di cross-selling e upselling.
L'agente di pagamento Boomi AI , operativo dall'inizio del 2026, gestisce ora il 46% dell'elaborazione giornaliera dei pagamenti — di cui il 30% è completamente automatizzato e un altro 16% richiede solo una rapida revisione da parte di un operatore — liberando il team contabile da una montagna di lavoro manuale e stimolando l'interesse per un'ulteriore automazione AI in tutta l'azienda.
