American Cancer Society
ACS utilizza Boomi per integrare applicazioni chiave come Salesforce e NetSuite, mettendo in contatto il 39% in più di pazienti con i volontari attraverso il programma Service Match e abbinando un maggior numero di donatori ai sistemi di raccolta fondi per realizzare 3.000 eventi all'anno.
Obiettivi aziendali
L'American Cancer Society (ACS) ha svolto un ruolo in quasi tutte le scoperte sul cancro degli ultimi 100 anni. Per continuare la sua storia di lotta contro il cancro, l'ACS aveva bisogno di collegare meglio i pazienti con i volontari e gli assistenti e di fornire ai gestori degli eventi di raccolta fondi dati coerenti da più sistemi in modo più rapido.
Per ottenere una comprensione dei propri dati a livello aziendale, ACS aveva bisogno di una piattaforma integrata in grado di:
- Migliorare il servizio di business digitale Service Match
- Facilitare le interazioni digitali con i suddetti elettori sfruttando dati coerenti.
Sfide di integrazione
Per trasformare ACS in un'organizzazione basata sui dati, doveva consolidare più di 10 regioni, ognuna con i propri sistemi IT e finanziari, mandare in pensione le soluzioni legacy, adottare una strategia cloud-first e integrare le applicazioni chiave, tra cui NetSuite e Salesforce.
Le sfide critiche sono state:
- Dati distribuiti su sistemi critici per l'azienda che non si sincronizzavano correttamente
- Dati incoerenti nelle principali piattaforme
- Vecchi sistemi legacy troppo costosi da mantenere
- Funzionalità limitate di reporting finanziario e tracciamento dei KPI
Come ha aiutato Boomi
Con Boomi, ACS ha potuto integrare rapidamente Salesforce e NetSuite, offrendo a volontari, pazienti, caregiver e gestori di eventi un migliore accesso ai dati in tempo reale. Boomi aiuta a garantire che le informazioni sulle entrate e sulle spese per gli eventi di raccolta fondi gestiti in NetSuite siano coerenti con i dati degli eventi di raccolta fondi gestiti in Salesforce.
L'integrazione con altre applicazioni chiave, tra cui Concur per la gestione dei viaggi e delle spese, aiuta l'organizzazione a semplificare i processi aziendali, mentre la connessione con il data warehouse consente di accedere alle informazioni storiche.
Risultati
Utilizzando la piattaforma aziendale Boomi , ACS ha integrato oltre 120 applicazioni, archivi di dati e sistemi esterni, elaborando 250.000 transazioni al giorno. L'integrazione tra Salesforce e NetSuite consente ad ACS di sincronizzare tutte le informazioni sulle entrate e sulle spese e ha facilitato:
- Miglioramento del programma Service Match, che ha portato a un aumento del 39% delle corse condivise.
- Accesso a dati aggregati in tempo reale attraverso qualsiasi canale per tutti gli elettori
- Un servizio migliore per 30.000 pazienti all'anno
- Collegare un maggior numero di donatori ai sistemi di raccolta fondi per consentire 3.000 eventi all'anno
