American Cancer Society
ACS nutzt Boomi , um wichtige Anwendungen wie Salesforce und NetSuite zu integrieren, 39% mehr Patienten mit Freiwilligen über sein Service Match Programm zu verbinden und mehr Spender mit Fundraising-Systemen zusammenzubringen, um 3.000 Veranstaltungen pro Jahr durchzuführen.
Geschäftliche Ziele
Die American Cancer Society (ACS) hat in den letzten 100 Jahren bei fast jedem Durchbruch in der Krebsbekämpfung eine Rolle gespielt. Um ihre Geschichte im Kampf gegen den Krebs fortzusetzen, musste die ACS Patienten besser mit Freiwilligen und Betreuern zusammenbringen und den Managern von Fundraising-Veranstaltungen schneller konsistente Daten aus verschiedenen Systemen zur Verfügung stellen.
Um einen unternehmensweiten Überblick über seine Daten zu erhalten, benötigte ACS eine integrierte Plattform, die dies ermöglicht:
- Verbesserung des digitalen Geschäftsdienstes Service Match
- Erleichterung der digitalen Interaktion mit den oben genannten Bürgern durch die Nutzung konsistenter Daten
Herausforderungen bei der Integration
Um sich zu einem datengesteuerten Unternehmen zu entwickeln, musste ACS mehr als 10 Regionen - jede mit ihren eigenen IT- und Finanzsystemen - konsolidieren, veraltete Lösungen ausmustern, eine Cloud-First-Strategie einführen und wichtige Anwendungen wie NetSuite und Salesforce integrieren.
Kritische Herausforderungen waren:
- Daten, die über geschäftskritische Systeme verteilt waren und nicht richtig synchronisiert wurden
- Inkonsistente Daten auf den wichtigsten Plattformen
- Alte Altsysteme, deren Wartung zu kostspielig war
- Begrenzte Möglichkeiten zur Finanzberichterstattung und KPI-Verfolgung
Wie Boomi geholfen hat
Mit Boomi war ACS in der Lage, Salesforce und NetSuite schnell zu integrieren und Freiwilligen, Patienten, Betreuern und Eventmanagern einen besseren Zugang zu Echtzeitdaten zu ermöglichen. Boomi stellt sicher, dass die Informationen zu Einnahmen und Ausgaben für in NetSuite verwaltete Spendenveranstaltungen mit den in Salesforce verwalteten Daten für Spendenveranstaltungen übereinstimmen.
Die Integration mit anderen wichtigen Anwendungen wie Concur für das Reise- und Spesenmanagement hilft dem Unternehmen, seine Geschäftsprozesse zu optimieren, und die Verbindung mit dem Data Warehouse ermöglicht den Zugriff auf historische Informationen.
Ergebnisse
Mit der Boomi Enterprise Platform hat ACS mehr als 120 Anwendungen, Datenspeicher und externe Systeme integriert und verarbeitet dabei täglich 250.000 Transaktionen. Die Integration von Salesforce und NetSuite ermöglicht ACS die Synchronisierung aller Einnahmen- und Ausgabeninformationen und hat dies erleichtert:
- Verbesserungen des Service-Match-Programms, was zu einem Anstieg der Mitfahrgelegenheiten um 39 % führte
- Zugang zu aggregierten Daten in Echtzeit über jeden beliebigen Kanal für alle Bürgerinnen und Bürger
- Besserer Service für 30.000 Patienten pro Jahr
- Anbindung von mehr Spendern an Fundraising-Systeme, um 3.000 Veranstaltungen pro Jahr zu ermöglichen
