Amerikanische Krebsgesellschaft
ACS nutzt Boomi , um wichtige Anwendungen wie Salesforce und NetSuite zu integrieren, 39 % mehr Patienten mit freiwilligen Helfern über sein Service-Match-Programm zu verbinden und mehr Spender mit Fundraising-Systemen zusammenzubringen, um 3.000 Veranstaltungen pro Jahr durchzuführen.
Geschäftliche Ziele
Die American Cancer Society (ACS) hat in den letzten 100 Jahren bei fast jedem Durchbruch in der Krebsbekämpfung eine Rolle gespielt. Um ihre Geschichte im Kampf gegen den Krebs fortzusetzen, musste die ACS Patienten besser mit Freiwilligen und Betreuern zusammenbringen und den Managern von Fundraising-Veranstaltungen schneller konsistente Daten aus verschiedenen Systemen zur Verfügung stellen.
Um einen unternehmensweiten Überblick über seine Daten zu erhalten, benötigte ACS eine integrierte Plattform, die dies ermöglicht:
- Verbesserung des digitalen Geschäftsdienstes Service Match
- Erleichterung der digitalen Interaktion mit den oben genannten Bürgern durch die Nutzung konsistenter Daten
Herausforderungen bei der Integration
Damit sich ACS zu einem datengesteuerten Unternehmen entwickeln konnte, mussten mehr als 10 Regionen - jede mit ihren eigenen IT- und Finanzsystemen - konsolidiert, alte Lösungen abgeschafft, eine Cloud-First-Strategie eingeführt und wichtige Anwendungen wie NetSuite und Salesforce integriert werden.
Kritische Herausforderungen waren:
- Daten, die über geschäftskritische Systeme verteilt waren und nicht richtig synchronisiert wurden
- Inkonsistente Daten auf den wichtigsten Plattformen
- Alte Altsysteme, deren Wartung zu kostspielig war
- Begrenzte Möglichkeiten zur Finanzberichterstattung und KPI-Verfolgung
Wie Boomi geholfen hat
Mit Boomi konnte ACS Salesforce und NetSuite schnell integrieren und Freiwilligen, Patienten, Betreuern und Eventmanagern einen besseren Zugriff auf Echtzeitdaten ermöglichen. Boomi hilft sicherzustellen, dass die Informationen zu Einnahmen und Ausgaben für in NetSuite verwaltete Fundraising-Events mit den in Salesforce verwalteten Eventdaten übereinstimmen.
Die Integration mit anderen wichtigen Anwendungen wie Concur für das Reise- und Spesenmanagement hilft dem Unternehmen, seine Geschäftsprozesse zu optimieren, und die Verbindung mit dem Data Warehouse ermöglicht den Zugriff auf historische Informationen.
Ergebnisse
Mithilfe der Boomi Enterprise Platform hat ACS mehr als 120 Anwendungen, Datenspeicher und externe Systeme integriert und verarbeitet dabei täglich 250.000 Transaktionen. Die Integration zwischen Salesforce und NetSuite ermöglicht ACS die Synchronisierung aller Einnahmen- und Ausgabeninformationen und hat dies erleichtert:
- Verbesserungen des Service-Match-Programms, was zu einem Anstieg der Mitfahrgelegenheiten um 39 % führte
- Zugang zu aggregierten Daten in Echtzeit über jeden beliebigen Kanal für alle Bürgerinnen und Bürger
- Besserer Service für 30.000 Patienten pro Jahr
- Anbindung von mehr Spendern an Fundraising-Systeme, um 3.000 Veranstaltungen pro Jahr zu ermöglichen
