Lexitas
Ein führender Anbieter von Dienstleistungen zur Unterstützung bei Rechtsstreitigkeiten erhält mit Boomi Data Hub eine 360-Grad-Kundensicht, die Einblicke für fundierte Entscheidungen liefert, Vertrieb und Marketing unterstützt und die Finanzabteilung optimiert.
Geschäftliche Ziele
Seit 2020 hat Lexitas 40 Übernahmen getätigt und damit seine Führungsposition im Bereich der Prozessunterstützung für Anwaltskanzleien, Versicherer und Unternehmen ausgebaut. Mit der Unterstützung von Apax Partners wuchs die Belegschaft von 400 auf 1.300 Mitarbeiter und expandierte auf 100 Standorte in den USA. Durch Akquisitionen wurden fünf Geschäftsbereiche gestärkt: Gerichtsgutachten, Aktenabruf, Prozessdienstleistungen, Unternehmensdienstleistungen und Outsourcing von juristischen Fachkräften. Durch das Wachstum entstanden jedoch große Mengen an Kundendaten, die abgeglichen, bereinigt, dedupliziert und in einheitliche Datensätze integriert werden mussten.
Herausforderungen bei der Integration
Lexitas hatte mit Dateninkonsistenzen zwischen den einzelnen Anwendungen zu kämpfen, was die Buchhaltung, das Berichtswesen und die Umsatzverfolgung erschwerte. Doppelte und widersprüchliche Kundendaten machten es unmöglich, den Umsatz genau zu verfolgen, und die manuelle Datenbereinigung in NetSuite war fehleranfällig und zeitaufwändig. Den Vertriebsteams fehlte der Überblick für Cross-Selling, und falsche Daten riskierten Abrechnungsfehler und unzufriedene Kunden. Jede Akquisition verschlimmerte diese Probleme. Die Versuche, "schmutzige Daten" mit Tabellenkalkulationen und Salesforce zu bereinigen, erwiesen sich als unhaltbar, so dass man sich auf die Suche nach einer effizienteren Datenmanagementlösung machte.
Wie Boomi geholfen hat
Lexitas prüfte MuleSoft und Informatica, bevor man sichData Hub der FunktionenData Hub das StammdatenmanagementData Hub Boomi Data Hub entschied. Die FunktionenEnterprise Platform Boomi Enterprise Platformin den Bereichen Integration, API-Management und Workflow-Automatisierung machten das Angebot noch attraktiver.
In Zusammenarbeit mit Huron Consulting implementierte Lexitas Boomi Data Hub Kundendaten aus fünf Geschäftsbereichsanwendungen und Salesforce abzugleichen, zu bereinigen und anzureichern, wobei Daten von Dun & Bradstreet integriert wurden. Dadurch konnten die Kundendaten um 80 % reduziert, Prozesse optimiert und die Debitorenbuchhaltung, der Cashflow sowie die finanzielle Genauigkeit verbessert werden, was zu einer Verkürzung der monatlichen Abschlusszeit um 36 % führte.
Ergebnisse
Mithilfe der Boomi Enterprise Platform baut Lexitas eine 360-Grad-Kundensicht auf und verbessert so die geschäftlichen Einblicke sowie die Vertriebsmöglichkeiten für Cross-Selling und Upselling. Das Unternehmen hat sich Finanzautomatisierung und Skalierbarkeit gesichert, um künftige Akquisitionen zu unterstützen. Lexitas kann nun:
- Generieren Sie wichtige Umsatzkennzahlen für Kunden
- Vermeiden Sie Fehler, die das Kundenerlebnis beeinträchtigen
- Konzentrieren Sie Ihre Mitarbeiter auf strategische Aufgaben statt auf manuelle Datenarbeit
- Automatisieren Sie die Umsatzerfassung und den Bargeldeinsatz
- Integrieren Sie Systeme schnell und ohne kundenspezifische Kodierung
