Lexitas
Ein führender Anbieter von Dienstleistungen zur Unterstützung von Rechtsstreitigkeiten gewinnt mit Boomi Data Hub eine 360-Grad-Kundensicht, die Einblicke für fundierte Entscheidungen liefert, den Vertrieb und das Marketing stärkt und die Finanzen rationalisiert.
Geschäftliche Ziele
Seit 2020 hat Lexitas 40 Übernahmen getätigt und damit seine Führungsposition im Bereich der Prozessunterstützung für Anwaltskanzleien, Versicherer und Unternehmen ausgebaut. Mit der Unterstützung von Apax Partners wuchs die Belegschaft von 400 auf 1.300 Mitarbeiter und expandierte auf 100 Standorte in den USA. Durch Akquisitionen wurden fünf Geschäftsbereiche gestärkt: Gerichtsgutachten, Aktenabruf, Prozessdienstleistungen, Unternehmensdienstleistungen und Outsourcing von juristischen Fachkräften. Durch das Wachstum entstanden jedoch große Mengen an Kundendaten, die abgeglichen, bereinigt, dedupliziert und in einheitliche Datensätze integriert werden mussten.
Herausforderungen bei der Integration
Lexitas hatte mit Dateninkonsistenzen zwischen den einzelnen Anwendungen zu kämpfen, was die Buchhaltung, das Berichtswesen und die Umsatzverfolgung erschwerte. Doppelte und widersprüchliche Kundendaten machten es unmöglich, den Umsatz genau zu verfolgen, und die manuelle Datenbereinigung in NetSuite war fehleranfällig und zeitaufwändig. Den Vertriebsteams fehlte der Überblick für Cross-Selling, und falsche Daten riskierten Abrechnungsfehler und unzufriedene Kunden. Jede Akquisition verschlimmerte diese Probleme. Die Versuche, "schmutzige Daten" mit Tabellenkalkulationen und Salesforce zu bereinigen, erwiesen sich als unhaltbar, so dass man sich auf die Suche nach einer effizienteren Datenmanagementlösung machte.
Wie Boomi geholfen hat
Lexitas bewertete MuleSoft und Informatica, bevor es sich für Boomi Data Hub entschied, um seine Stammdaten zu verwalten. Die Integrations-, API-Verwaltungs- und Workflow-Automatisierungsfunktionen der Boomi Enterprise Platformmachten sie noch attraktiver.
In Zusammenarbeit mit Huron Consulting implementierte Lexitas Boomi Data Hub, um Kundendatensätze aus fünf Geschäftsbereichsanwendungen und Salesforce abzugleichen, zu bereinigen und anzureichern und dabei Dun & Bradstreet-Daten einzubeziehen. Dadurch wurde die Anzahl der Kundendatensätze um 80 % reduziert, die Prozesse gestrafft, die Debitorenbuchhaltung, der Cashflow und die finanzielle Genauigkeit verbessert und die monatliche Abschlusszeit um 36 % reduziert.
Ergebnisse
Mit der Boomi Enterprise Platform baut Lexitas eine 360-Grad-Kundensicht auf, verbessert die Geschäftseinblicke und die Verkaufschancen für Cross-Selling und Upselling. Das Unternehmen gewann an Finanzautomatisierung und Skalierbarkeit, um zukünftige Akquisitionen zu unterstützen. Lexitas kann jetzt:
- Generieren Sie wichtige Umsatzkennzahlen für Kunden
- Vermeiden Sie Fehler, die das Kundenerlebnis beeinträchtigen
- Konzentrieren Sie Ihre Mitarbeiter auf strategische Aufgaben statt auf manuelle Datenarbeit
- Automatisieren Sie die Umsatzerfassung und den Bargeldeinsatz
- Integrieren Sie Systeme schnell und ohne kundenspezifische Kodierung
