Support
Bieten Sie Unterstützung und Dienstleistungen, die Ihre Kunden lieben werden.
Interaktive Tour starten Demo ansehenUnsere Lösungen
- Fehlerbehebung
- Wissenszugang
- Handhabung von Triagen
- Abwanderungsmanagement
Lösung
Schnelle Problembehebung
Sie können Abläufe zur schnelleren Problembehebung implementieren, um die hohen Erwartungen von Kunden und Mitarbeitern zu erfüllen.
- Mit vernetzten Systemen sorgen Sie für verkürzte Reaktionszeiten.
- Sie können Probleme schnell identifizieren.
- Sie können Zugang zu Lösungen auf gängige Probleme bieten.
Lösung
Einfache Kunden-Selbsthilfe
Mit leicht zugänglichen Informationen können Kunden selbst schneller eine Lösung finden.
- Sie können Ihrem Support-Team ermöglichen, sich mit kritischen Problemen zu befassen.
- Sie können Kunden einbinden, wie und wo sie es möchten.
- Sie können Ihren Kunden mit intuitiven Bots die Hilfe bieten, die Sie benötigen.
Lösung
Support basierend auf Priorität
Sie erkennen die wichtigsten Probleme schneller, um sie innerhalb kürzester Zeit zu lösen.
- Sie erhalten genaue Einblicke in jedes Ticket.
- Sie können die kritischsten Probleme sofort angehen.
- Sie können eingereichte Anfragen auf Echtzeit-Dashboards anzeigen und eine Abfolge erstellen.
Lösung
Klare Einblicke
Sie nehmen unzufriedene Kunden mit Dateneinblicken in vernetzten Systemen stets wahr.
- Kundenengagement wird stets wahrgenommen.
- Sie können Ihren Kunden alle Informationen über Funktionen und Fähigkeiten an die Hand geben.
- Sie können Konten mit niedriger Interaktion mithilfe von Dashboards hervorheben.