Assistenza
Offri assistenza e servizi che accontentino i tuoi clienti.
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Le nostre soluzioni
- Risoluzione dei problemi
- Accesso alle conoscenze
- Gestione del triage
- Gestione della perdita di clienti
Soluzione
Risolvere i problemi rapidamente
Attua risoluzioni dei problemi più rapide per soddisfare le elevate aspettative di clienti e dipendenti.
- Offri tempi di risposta più veloci grazie ai sistemi connessi
- Individua i problemi velocemente
- Offri un facile accesso alle soluzioni per i problemi comuni
Soluzione
Auto-aiuto dei clienti facilitato
Le informazioni facilmente disponibili aiutano i clienti a trovare le proprie soluzioni più velocemente.
- Consenti al supporto di rispondere soltanto ai problemi fondamentali
- Coinvolgi i clienti come e dove preferiscono
- Offri ai clienti l’aiuto di cui hanno bisogno con bot intuitivi
Soluzione
Assistenza in base alla priorità
Metti in evidenza rapidamente i problemi più urgenti per una risoluzione più rapida.
- Garantisci l’assoluta trasparenza in ogni ticket
- Affronta immediatamente i problemi più gravi
- Mostra e classifica le richieste esistenti con dashboard in tempo reale
Soluzione
Approfondimenti chiari
Mantieni la consapevolezza dei clienti vulnerabili sulla base di informazioni dettagliate sui dati nei sistemi connessi.
- Garantisci la consapevolezza del coinvolgimento dei clienti
- Offri il facile accesso alle informazioni su caratteristiche e funzionalità
- Metti in evidenza gli account a basso coinvolgimento con dashboard
I più comuni
- Connettori
- Ricette
Il valore aziendale di Boomi consiste nell’assicurarsi che i dati corretti siano nel posto giusto al momento giusto. Prima di Boomi potevamo spostare i dati solo una volta per notte. Con Boomi possiamo aggiornare automaticamente i nostri dati una volta all’ora o ogni 15 minuti, senza problemi.
Michael “Ski” Cierkowski
Direttore delle architetture e delle tecnologie emergenti, Slalom
Per noi la soluzione di Boomi non rappresenta soltanto una soluzione semplice, è qualcosa su cui facciamo affidamento per i nostri clienti. Promettiamo un servizio di alto livello e Boomi fa parte di quella promessa.
Kyle Woodcock
Responsabile della gestione dei servizi e del monitoraggio, Virtustream
