Assistenza

Offri assistenza e servizi che accontentino i tuoi clienti.

Soluzioni di Boomi per i team di supporto

Le nostre soluzioni

  • Risoluzione dei problemi
  • Accesso alle conoscenze
  • Gestione del triage
  • Gestione della perdita di clienti

Soluzione

Risolvere i problemi rapidamente

Attua risoluzioni dei problemi più rapide per soddisfare le elevate aspettative di clienti e dipendenti.

  • Offri tempi di risposta più veloci grazie ai sistemi connessi
  • Individua i problemi velocemente
  • Offri un facile accesso alle soluzioni per i problemi comuni

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Soluzione

Auto-aiuto dei clienti facilitato

Le informazioni facilmente disponibili aiutano i clienti a trovare le proprie soluzioni più velocemente.

  • Consenti al supporto di rispondere soltanto ai problemi fondamentali
  • Coinvolgi i clienti come e dove preferiscono
  • Offri ai clienti l’aiuto di cui hanno bisogno con bot intuitivi

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Soluzione

Assistenza in base alla priorità

Metti in evidenza rapidamente i problemi più urgenti per una risoluzione più rapida.

  • Garantisci l’assoluta trasparenza in ogni ticket
  • Affronta immediatamente i problemi più gravi
  • Mostra e classifica le richieste esistenti con dashboard in tempo reale

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Soluzione

Approfondimenti chiari

Mantieni la consapevolezza dei clienti vulnerabili sulla base di informazioni dettagliate sui dati nei sistemi connessi.

  • Garantisci la consapevolezza del coinvolgimento dei clienti
  • Offri il facile accesso alle informazioni su caratteristiche e funzionalità
  • Metti in evidenza gli account a basso coinvolgimento con dashboard

Inizia

Il valore aziendale di Boomi consiste nell’assicurarsi che i dati corretti siano nel posto giusto al momento giusto. Prima di Boomi potevamo spostare i dati solo una volta per notte. Con Boomi possiamo aggiornare automaticamente i nostri dati una volta all’ora o ogni 15 minuti, senza problemi.
Michael “Ski” Cierkowski
Direttore delle architetture e delle tecnologie emergenti, Slalom
Slalom
Per noi la soluzione di Boomi non rappresenta soltanto una soluzione semplice, è qualcosa su cui facciamo affidamento per i nostri clienti. Promettiamo un servizio di alto livello e Boomi fa parte di quella promessa.
Kyle Woodcock
Responsabile della gestione dei servizi e del monitoraggio, Virtustream
Virtuestream

Apprezzata dalle organizzazioni leader a livello mondiale

Risorse

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