Eccellenza nel servizio
Sfruttate le competenze strategiche e tecniche per la valutazione dei requisiti, la creazione di roadmap, lo sviluppo del codice, l'applicazione delle best practice e la gestione dei progetti fino al completamento. BoomiI consulenti di fiducia di Boomi vi aiutano a sfruttare appieno i vantaggi della piattaforma aziendale per creare servizi di dati automatizzati che alimentino la vostra crescita futura.
Partnership proattiva
Anticipare le esigenze con un supporto proattivo. Il nostro team agisce come un'estensione naturale del vostro. Anticipiamo, adattiamo e agiamo per mantenere la vostra azienda all'avanguardia.
Eccellenza guidata dai dati
Sfruttare le intuizioni dei dati per favorire la crescita. Il nostro team fornisce raccomandazioni personalizzate e predittive, aiutandovi a superare i vostri obiettivi aziendali.
Risorse giuste al momento giusto
Il supporto personalizzato del nostro team assicura il vostro successo con Boomi. Esperti dedicati forniscono al vostro personale la formazione e le risorse necessarie.
Ottenere formazione e certificazione gratuita
Boomi offre un supporto on-demand di alto livello per ottenere risultati tempestivi e di valore grazie a risorse e formazione di livello mondiale.
Piani di assistenza clienti Boomi
Per soddisfare le vostre esigenze di integrazione delle applicazioni e di gestione dei dati, Boomi offre diversi livelli di supporto.
| Supporto di base | Supporto avanzato | Pacchetto di avvocati | Pacchetto Side by Side | |
|---|---|---|---|---|
| Comunità self service |  |
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| Casi di supporto consentiti | 5 casi per anno di abbonamento | Illimitato | Illimitato | Illimitato |
| Accesso al supporto | Solo portale | Portale | Telefono | Chat | Portale | Telefono | Chat | Portale | Telefono | Chat |
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Supporto Ore di copertura (M-F) |
Dalle 8.00 alle 17.00 nella regione | Dalle 8.00 alle 20.00 nella regione | Dalle 8.00 alle 20.00 nella regione | 24 ore |
| SLA di risposta al supporto - SEV 1 | 4 ore lavorative in regione* | Tempo di risposta iniziale di 1 ora (24/7) | Tempo di risposta iniziale di 1 ora (24/7) | Tempo di risposta iniziale di 1 ora (24/7) |
| SLA di risposta al supporto - SEV 2-4 | 2 giorni lavorativi nella regione* | 8 ore lavorative in regione* | 4 ore lavorative in regione* | 2 ore 24/5 in regione* |
| Escalation | N/D | Solo Sev 1 | Solo Sev 1 e 2 | Tutti i casi |
| Responsabile tecnico |  |
con aggiornamento Expert Bundle | |
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| Boomi Approfondimenti | |
con aggiornamento Expert Bundle | |
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| Sviluppo e garanzia della piattaforma | |
con aggiornamento Expert Bundle | |
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| Architetto di piattaforma | |
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| Architetto d'impresa | |
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Per ulteriori informazioni, consultare la descrizione del servizio di assistenza clienti.
Se siete iscritti a un piano di assistenza Legacy, potete trovare maggiori informazioni qui.