Piani di assistenza Boomi Legacy
Per soddisfare le vostre esigenze di integrazione delle applicazioni e di gestione dei dati, Boomi offre tre livelli di supporto: Standard, Premier e Premier Plus.
| Standard | Premier | Premier Plus | |
|---|---|---|---|
| Qualifiche | Per tutti i clienti Boomi in abbonamento. | Per i clienti delle edizioni Professional, Enterprise o Enterprise Plus. | Per i clienti delle edizioni Enterprise e Enterprise Plus. |
| Prezzo | Gratuito con tutti gli abbonamenti Boomi . | 25% del prezzo totale dell'abbonamento annuale, comprese le connessioni a fonti di dati supplementari, i componenti aggiuntivi e gli aggiornamenti. | 35% del prezzo totale dell'abbonamento annuale, con un minimo annuale di 25.000 dollari. |
| Tempo di risposta | Gravità 1:
1 ora, 24/7 Gravità 2-4: 2 giorni lavorativi |
Gravità 1:
1 ora, 24/7 Gravità 2-4: 8 ore lavorative |
Gravità 1:
1 ora, 24/7 Gravità 2-4: 4 ore, 24 ore su 24 |
| Orario di lavoro | Definito per regione | 24/5: da domenica 17.00 a venerdì 20.00 | 24/7 |
| Assistenza telefonica |  |
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| Assistenza via e-mail | |
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| Assistenza via chat | |
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| Gestione dei casi | Definito per regione | Definito per regione | Definito per regione |