Boomi Legacy Support-Pläne
Um Ihren Anforderungen an Anwendungsintegration und Datenmanagement gerecht zu werden, bietet Boomi drei Supportstufen an: Standard, Premier und Premier Plus.
| Standard | Premier | Premier Plus | |
|---|---|---|---|
| Qualifikationen | Für alle Boomi . | Für Kunden der Professional, Enterprise oder Enterprise Plus Edition. | Für Kunden der Enterprise und Enterprise Plus Edition. |
| Preis | Kostenlos mit allen Boomi . | 25% des gesamten jährlichen Abonnementpreises, einschließlich zusätzlicher Datenquellenverbindungen, Add-Ons und Upgrades. | 35% des gesamten jährlichen Abonnementpreises, mit einem jährlichen Mindestbetrag von $25.000. |
| Reaktionszeit | Schweregrad 1:
1 Stunde, 24/7 Schweregrad 2-4: 2 Arbeitstage |
Schweregrad 1:
1 Stunde, 24/7 Schweregrad 2-4: 8 Geschäftsstunden |
Schweregrad 1:
1 Stunde, 24/7 Schweregrad 2-4: 4 Stunden, 24/7 |
| Geschäftszeiten | Definiert nach Region | 24/5: Sonntag 17 Uhr bis Freitag 20 Uhr | 24/7 |
| Telefonische Unterstützung |  |
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| E-Mail-Unterstützung | |
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| Chat-Unterstützung | |
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| Fallmanagement | Definiert nach Region | Definiert nach Region | Definiert nach Region |