Fortune Brands Innovationen
Das FBIN nutzteAPI Management Boomi API Management eine komplexe Multi-ERP-Landschaft in eine einzige, kontrollierte Integrationsschicht zu abstrahieren, wodurch Echtzeit-Datentransparenz und eine nahtlose 360-Grad-Kundensicht ermöglicht wurden.
Geschäftliche Ziele
Fortune Brands Innovations (FBIN) ist ein führender Anbieter von Produkten für den Wohn- und Sicherheitsbereich mit Marken wie Moen, Master Lock, Yale und Therma-Tru. In einem wettbewerbsintensiven Markt wollte FBIN die markenspezifischen Silos überwinden, um ein einheitliches B2B-Kundenerlebnis zu bieten. Das Ziel: Schaffung einer einheitlichen Schnittstelle für Kunden, Verbesserung des Datenzugangs, Stärkung der Kundenbindung und Aufbau einer skalierbaren digitalen Grundlage zur Unterstützung künftiger Innovationen, einschließlich eines AIagentenbasierte AIKundensupports.
Herausforderungen bei der Integration
Die B2B-Aktivitäten von FBIN wurden durch eine komplexe ERP-Landschaft belastet, die SAP , Oracle, PeopleSoft und Microsoft Dynamics umfasste. Unterschiedliche Integrationsmethoden – von veralteten EDI- und XML-Standards bis hin zu REST und SOAP – führten zu einer uneinheitlichen Kundenerfahrung und einer hohen technischen Schuldenlast. Manuelle Prozesse, inkonsistente Identitätsdaten und eine eingeschränkte Auftragstransparenz trieben die Betriebskosten in die Höhe und erhöhten die Governance-Risiken. Markenspezifische Portale erschwerten die Skalierung neuer Funktionen und die Einbindung neuer Marken, was Innovationen verlangsamte und Reibungsverluste im gesamten Unternehmen verstärkte.
Wie Boomi geholfen hat
FBIN implementierte die Boomi Enterprise Platform zentrale Integrations- und API-Management-Schicht, die mehrere ERP-Systeme mit einem neuen B2B-Portal verbindet.API Management Boomi API Management die Systemkomplexität durch die Schaffung einer einheitlichen API-Schicht für Produktkataloge, Bestellungen und Rechnungen, unabhängig vom Quellsystem. Die Plattform steuert nun den gesamten API-Lebenszyklus mit zentralisiertem Sicherheits- und Identitätsmanagement. Wiederverwendbare APIs, wie beispielsweise eine standardisierte API für Kundenaufträge, ermöglichen eine schnellere Skalierung über Marken hinweg.
Ergebnisse
Mithilfe einer Boomi API-Architektur ersetzte FBIN mehrere Anmeldungen durch eine einzige Kundenidentität und eine 360-Grad-Transparenz der Kundenreise. B2B-Kunden haben nun Zugriff auf Echtzeitdaten zur Lieferkette. Bei Fiberon Decking Oracle der Austausch von Epicor durch Oracle über 100 Integrationen und 20 EDI-Verbindungen – wodurch jährlich 40.000 manuelle Arbeitsstunden eingespart, das Rechnungsvolumen verdoppelt, 2,5 Millionen US-Dollar an indirekten EDI-Kosten eingespart und die Abschlusszeit um 70 % auf 6,4 Tage verkürzt wurden. Das neue digitale Backbone unterstützt zukünftige AI Innovationen.
