Hervorragender Service
Nutzen Sie strategisches und technisches Fachwissen für die Anforderungsanalyse, die Erstellung von Roadmaps, die Code-Entwicklung, die Umsetzung von Best Practices und die Projektabwicklung bis zum Abschluss. Die bewährten Berater Boomiunterstützen Sie dabei, den vollen Nutzen der Boomi Enterprise Platform zu realisieren,Enterprise Platform automatisierte Datendienste zu erstellen, die Ihr zukünftiges Wachstum vorantreiben.
Proaktive Partnerschaft
Antizipieren Sie Bedürfnisse mit proaktiver Unterstützung. Unser Team agiert wie eine natürliche Erweiterung Ihres Teams. Wir antizipieren, passen uns an und handeln, damit Ihr Unternehmen der Zeit immer einen Schritt voraus ist.
Datengesteuerte Exzellenz
Nutzen Sie Dateneinblicke, um Ihr Wachstum voranzutreiben. Unser Team liefert maßgeschneiderte, vorausschauende Empfehlungen, die Ihnen helfen, Ihre Geschäftsziele zu übertreffen.
Die richtigen Ressourcen zur richtigen Zeit
Maßgeschneiderte Unterstützung durch unser Team sichert Ihren Erfolg mit Boomi. Engagierte Experten versorgen Ihre Mitarbeiter mit den Schulungen und Ressourcen, die sie benötigen.
Erhalten Sie kostenlose Schulungen und Zertifizierungen
Boomi bietet erstklassigen On-Demand-Support für zeitnahe, wertorientierte Ergebnisse durch erstklassige Ressourcen und Schulungen.
Boomi Kundenbetreuung Support Pläne
Um Ihren Anforderungen an Anwendungsintegration und Datenmanagement gerecht zu werden, bietet Boomi mehrere Supportstufen.
| Grundlegende Unterstützung | Verbesserte Unterstützung | Advokaten-Bündel | Seite an Seite Bündel | |
|---|---|---|---|---|
| Selbstbedienungs-Community |  |
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| Erlaubte Support-Fälle | 5 Fälle pro Abonnementjahr | Unbegrenzt | Unbegrenzt | Unbegrenzt |
| Unterstützung Zugang | Nur Portal | Portal | Telefon | Chat | Portal | Telefon | Chat | Portal | Telefon | Chat |
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Unterstützung Stunden der Abdeckung (M-F) |
8 AM - 5 PM in der Region | 8 AM - 8 PM in der Region | 8 AM - 8 PM in der Region | 24 Stunden |
| Support-Reaktions-SLA - SEV 1 | 4 Geschäftsstunden in der Region* | 1 Stunde erste Reaktionszeit (24/7) | 1 Stunde erste Reaktionszeit (24/7) | 1 Stunde erste Reaktionszeit (24/7) |
| Support-Reaktions-SLA - SEV 2-4 | 2 Arbeitstage in der Region* | 8 Geschäftsstunden in der Region* | 4 Geschäftsstunden in der Region* | 2 Stunden 24/5 in der Region* |
| Eskalationen | K.A. | Nur Sev 1 | Nur Sev 1 & 2 | Alle Fälle |
| Technischer Kundenbetreuer |  |
mit Expert Bundle Upgrade | |
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| Boomi Einblicke | |
mit Expert Bundle Upgrade | |
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| Plattform-Entwicklung und -Versicherung | |
mit Expert Bundle Upgrade | |
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| Plattform Architekt | |
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| Unternehmensarchitekt | |
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Weitere Informationen finden Sie in der Beschreibung des Kundendienstes.
Wenn Sie einen Legacy Support Plan haben, finden Sie hier weitere Informationen.