卓越したサービス

要件の評価、ロードマップの構築、コードの開発、ベストプラクティスの適用、プロジェクトの完了までの管理など、戦略的かつ技術的な専門知識をご活用ください。Boomi信頼できるアドバイザーが、Boomi Enterprise Platform のメリットを最大限に引き出し、将来の成長を支える自動化されたデータサービスの実現を支援します。

パートナーシップ - 握手

積極的なパートナーシップ

積極的なサポートでニーズを先取り。私たちのチームは、お客様の自然な延長として機能します。お客様のビジネスを常に先取りし、適応させ、行動します。

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データの卓越性 - 折れ線グラフ

データ主導の卓越性

データインサイトの活用で成長を促進私たちのチームは、オーダーメイドの予測可能な提案を提供し、お客様のビジネス目標の達成を支援します。

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カスタマーサポート - ヘッドセット

適切なタイミングで適切なリソースを

弊社チームによるオーダーメイドのサポートが、Boomi の成功をお約束します。専任のエキスパートが、貴社のスタッフに必要なトレーニングとリソースを提供します。

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無料のトレーニングと認定を受ける

Boomi は、ワールドクラスのリソースとトレーニングを通じて、タイムリーで価値主導の結果を出すためのトップクラスのオンデマンドサポートを提供します。

CTAモジュール - トレーニングと認定

Boomi カスタマーケアサポートプラン

アプリケーションの統合とデータ管理のニーズに対応するため、Boomi 複数のレベルのサポートを提供しています。

基本サポート サポート強化 アドボケート・バンドル サイド・バイ・サイド・バンドル
セルフサービス・コミュニティ
サポートケース 年間5ケース 無制限 無制限 無制限
サポート・アクセス ポータルのみ ポータル|電話|チャット ポータル|電話|チャット ポータル|電話|チャット
サポート時間 午前8時~午後5時 午前8時~午後8時(地域内 午前8時~午後8時(地域内 午前8時~午後8時(地域内
サポート・レスポンスSLA - SEV 1 現地で4営業時間 初動1時間(年中無休) 初動1時間(年中無休) 初動1時間(年中無休)
サポート・レスポンスSLA - SEV 2-4 地域*で2営業日 地域*で8営業時間 現地で4営業時間 地域*で2時間24/5
エスカレーション 該当なし セブ1のみ セブ1と2のみ すべてのケース
テクニカル・アカウント・マネージャー エキスパート・バンドルへのアップグレード
Boomi インサイト エキスパート・バンドルへのアップグレード
プラットフォーム開発・保証 エキスパート・バンドルへのアップグレード
プラットフォーム・アーキテクト
エンタープライズアーキテクト

詳細については、カスタマーケアサービスの説明をご覧ください。

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