Dell Boomi のサービス

B2B (Business-to-busines : 企業間の電子商取引)のアプリケーションとデータ統合のイニシアティブの成功を保証します。

Dell Boomi のトレーニングと認定の完成したプログラム、プロフェッショナルサービス、サポートを発見してください。

Dell Boomi は、お客様に経験豊富な実装のリーダーシップ、専門知識、トレーニングと認定を提供します。大規模なパートナーエコシステムと共に、Dell Boomi の認定コンサルタントは、お客様が必要なリソースへのアクセスを常時保持し、必要な時、価値実現までの時間を短縮することを保証します。

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トレーニングと認定

Dell Boomi は、グローバルのお客様とパートナーに、プロフェッショナルの認定と同様、基礎コースと上級コースのトレーニングを提供します。

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サポート

Dell Boomi サポートは、複数の異なるオプションを通じて、グローバルのお客様に、世界的クラスのカスタマーサポートを提供します。

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プロフェッショナルサービス

アーキテクチャから実装まで、プロジェクトを確実に成功させるために、我々のベストプラクティスとインテグレーションの専門家の効力を提供します。

Boomi オンデマンド・トレーニングの開始(無償)

サポートのすべての基準を超える

私共は、業界をリードするDell Boomi の統合プラットフォームで、企業の成功をご支援できればと考えています。優れたサポート、トレーニング、およびコンサルティングに加え、Dell Boomiは以下の点でお客様の期待にお応えしています。

予測アシスタンス
Boomi のPredictive Assistanceテクノロジーを使用することで、Dell Boomiは顧客全体の状況を監視しています。また、個人のお客様が問題を抱えているかどうかも確認し、問題が発生する前の解決をご支援しています。
サポートご利用状況の監視
ほとんどの人は、ある時点でサポートを必要とします。ただ、常にサポートの利用が多い場合、一般的にもっと深い問題を示しています。Dell Boomiはサポート活動を監視し、お客様のサポート履歴から、製品の追加機能、トレーニング、無料のオンラインリソースからメリットが得られる可能性があると判断された場合、ご支援を提供します。
サポートリクエストのエスカレーション
複雑なサポートリクエストを解決するのが困難な場合、カスタマーサクセスチームにエスカレーションを依頼できます。私共は、このエスカレーションを良好な結果に導くために、様々なグループの要員と取り組みを調整しています。
アカウントレビュー
当社は積極的に働きかけ、毎年1回の無料テクニカルアカウントレビューを提供しています。このレビューはWeb会議を通じて実施されます。お客様にはDell Boomiのプラットフォームへの理解を深めていただき、Dell Boomiにとってはお客様のビジネスをさらにサポートできる方法を探るための絶好の機会です。
Elite TLCプログラム
Dell Boomi Enterprise Editionのお客様は、Elite TLCプログラムに自動的に登録されます。このプログラムは、メンバーがDell Boomiの実装を成功させ、維持するのに役立ちます。Elite TLCのメンバーは、優先的なケース管理、アカウント使用状況のモニタリングの強化、Dell Boomiアカウントの全体的な状態をレビューするための四半期毎のチェックインコールを受けることができます。