Plans de support Boomi Legacy
Pour répondre à vos besoins en matière d'intégration d'applications et de gestion de données, Boomi propose trois niveaux de support : Standard, Premier et Premier Plus.
| Standard | Premier | Premier Plus | |
|---|---|---|---|
| Qualifications | Pour tous les clients abonnés à Boomi . | Pour les clients des éditions Professional, Enterprise ou Enterprise Plus. | Pour les clients des éditions Enterprise et Enterprise Plus. |
| Prix | Gratuit avec tous les abonnements Boomi . | 25 % du prix total de l'abonnement annuel, y compris les connexions de sources de données supplémentaires, les modules complémentaires et les mises à niveau. | 35 % du prix total de l'abonnement annuel, avec un minimum de 25 000 $ par an. |
| Temps de réponse | Gravité 1 :
1 heure, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 Gravité 2-4 : 2 jours ouvrables |
Gravité 1 :
1 heure, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 Gravité 2-4 : 8 heures ouvrables |
Gravité 1 :
1 heure, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 Gravité 2-4 : 4 heures, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 |
| Heures d'ouverture | Défini par région | 24/5 : du dimanche 17 heures au vendredi 20 heures | 24/7 |
| Assistance téléphonique |  |
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| Soutien par courrier électronique | |
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| Assistance par chat | |
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| Gestion des dossiers | Défini par région | Défini par région | Défini par région |