Cas d'utilisation des agents IA

Classez et hiérarchisez les tickets afin que les problèmes soient rapidement acheminés vers la bonne équipe, afin d'améliorer les délais de résolution et la satisfaction des clients.

Réduisez le taux de désabonnement des clients afin de protéger vos revenus récurrents et d'augmenter la valeur vie client.

Combinez la documentation produit et les cas passés pour générer des articles d'assistance destinés aux clients, améliorant ainsi la couverture des connaissances.

Fournir des solutions aux problèmes courants des clients, dans le but de résoudre les problèmes sans intervention d'un agent.

Résumés concis destinés aux représentants du service clientèle et suggestions de réponses à fournir aux clients en fonction de l'historique des cas.

Une fois le ticket résolu, un agent contacte le client en utilisant un message adapté à son style de communication afin de vérifier que la solution a fonctionné.

Fournir des prévisions précises et opportunes pour orienter la planification commerciale, optimiser les stocks et les ressources, et faciliter la prise de décision fondée sur les données.

Surveillez les créances en souffrance afin d'améliorer la trésorerie, de réduire le risque de crédit et de hiérarchiser les recouvrements.

Assurez la continuité de l'approvisionnement et l'exactitude financière en automatisant la triple vérification et en préservant les relations avec les fournisseurs.

Prévenez les défaillances en aval et réduisez les risques en automatisant la détection des transactions incomplètes, invalides ou anormales.

Assurez-vous que les données relatives aux comptes fournisseurs sont transférées de manière précise, complète et validée depuis le système ERP vers le logiciel de gestion du capital humain (HCM).

Renforcez la confiance en matière de réglementation et de conformité en validant automatiquement que toutes les pistes d'audit des transactions sont correctement suivies.

Automatisez les processus manuels de devis, permettant ainsi à l'équipe commerciale de répondre aux demandes des clients en quelques minutes au lieu de plusieurs semaines.

Automatisez l'alignement des registres d'inventaire entre les systèmes de gestion d'entrepôt (WMS) et de planification des ressources d'entreprise (ERP).

Rationalisez la saisie des commandes afin d'accélérer leur traitement et d'améliorer leur précision, ce qui permet une réalisation plus rapide des revenus.

Surveillez la vitesse du projet en temps réel et fournissez des recommandations proactives pour corriger le tir avant que des retards ne surviennent.

Accélérez l'intégration des fournisseurs EDI conformes et améliorez la précision des données pour permettre des transactions électroniques fluides.

Automatisez les décisions de tarification dynamique en fonction des coûts des matériaux en temps réel, des signaux externes et des règles commerciales.

Envoyez aux spécialistes du marketing et aux vendeurs des alertes concernant l'évolution des tendances en matière d'engagement et de comportement des comptes prospects et cibles.

Accélérez le cycle de vente B2B en automatisant la qualification des prospects et les messages de suivi personnalisés.

Lorsque de nouveaux prospects sont ajoutés à votre CRM, un agent consulte LinkedIn et les services d'information pour trouver les mentions récentes de leur entreprise afin d'enrichir leur communication.

Les agents utilisent les données issues des notes de transaction et des outils de réunion pour générer un document d'information qui rationalise le transfert d'un SDR à un chargé de compte.

Un agent IA traite la transcription d'un appel commercial afin de générer un message de suivi de réunion, incluant les actions à mener mentionnées au cours de la conversation.

Un agent CRM surveille le pipeline ouvert afin de signaler les signaux d'alerte, tels que les sentiments négatifs dans les e-mails récents, le départ d'un champion de la vente de l'entreprise ou l'absence de réunions prévues.

Réduisez les délais de recrutement et d'embauche en améliorant l'adéquation entre les candidats et les exigences du poste et en augmentant la productivité des recruteurs.

Accélérez le traitement des salaires tout en améliorant la précision du suivi du temps et en réduisant les délais d'approbation.

Accélérez la productivité des nouvelles recrues en automatisant les tâches d'intégration dans les systèmes RH, informatiques, d'infrastructure et de formation.

Un agent formé aux politiques et à la documentation RH fournit une interface de chat facile à utiliser pour les employés, ce qui réduit la charge de travail liée aux tickets RH.

Un agent examine les besoins à venir en matière de conformité, tels que le renouvellement des licences, et, en fonction des délais connus, invite les employés à entamer le processus afin d'éviter toute interruption dans la validité des certifications.

Les agents analysent les compétences d'un employé dans Workday la nature de son travail dans des outils de gestion des tâches, en parcourant les offres d'emploi internes à la recherche d'opportunités pertinentes.

Améliorez la résilience et l'efficacité opérationnelles en détectant les problèmes à un stade précoce, en résolvant rapidement leurs causes profondes et en prévenant les défaillances futures.

Veillez à ce que les fichiers de données soient exacts, cohérents et conformes aux formats attendus afin d'améliorer l'analyse et la fiabilité en aval.

Détectez, analysez et atténuez de manière proactive les anomalies, les menaces et les inefficacités des processus grâce à l'automatisation intelligente.

Un agent surveille les achats informatiques approuvés par rapport aux dépenses internes par carte de crédit afin de détecter les achats non autorisés de licences logicielles nécessitant une gouvernance informatique.

Lorsqu'une nouvelle vulnérabilité critique est identifiée, cet agent analyse votre matériel et vos intégrations, créant des tickets Jira hautement prioritaires pour les correctifs requis. 

Lorsqu'un outil d'observabilité détecte un problème, l'agent peut analyser les journaux du serveur afin d'identifier la source du problème et, en se connectant à AWS/Azure, agir pour vider le cache ou redémarrer le serveur.