Société américaine du cancer
ACS utilise Boomi pour intégrer des applications clés, telles que Salesforce et NetSuite, ce qui lui permet de mettre en relation 39 % de patients supplémentaires avec des bénévoles dans le cadre de son programme Service Match et d'associer davantage de donateurs à des systèmes de collecte de fonds afin d'organiser 3 000 événements par an.
Objectifs commerciaux
L'American Cancer Society (ACS) a joué un rôle dans presque toutes les percées en matière de cancer au cours des 100 dernières années. Pour poursuivre son histoire de lutte contre le cancer, l'ACS avait besoin de mieux connecter les patients avec les bénévoles et les soignants et de fournir plus rapidement aux gestionnaires d'événements de collecte de fonds des données cohérentes provenant de plusieurs systèmes.
Pour obtenir une compréhension de ses données à l'échelle de l'entreprise, ACS avait besoin d'une plateforme intégrée capable de.. :
- Améliorer son service numérique Service Match
- Faciliter les interactions numériques avec les parties prenantes susmentionnées en s'appuyant sur des données cohérentes.
Les défis de l'intégration
Pour qu'ACS se transforme en une organisation axée sur les données, elle devait consolider plus de 10 régions - chacune avec ses propres systèmes informatiques et financiers -, retirer les solutions héritées, adopter une stratégie "cloud-first" et intégrer des applications clés, notamment NetSuite et Salesforce.
Les principaux défis à relever étaient les suivants :
- Des données réparties dans des systèmes essentiels à l'activité de l'entreprise qui n'étaient pas synchronisés correctement
- Données incohérentes sur les principales plateformes
- Anciens systèmes hérités dont la maintenance était trop coûteuse
- Capacités limitées en matière de rapports financiers et de suivi des indicateurs clés de performance
Comment Boomi a aidé
Avec Boomi, ACS a pu rapidement intégrer Salesforce et NetSuite, offrant aux bénévoles, aux patients, aux soignants et aux gestionnaires d'événements un meilleur accès aux données en temps réel. Boomi permet de s'assurer que les informations sur les revenus et les dépenses pour les événements de collecte de fonds gérés dans NetSuite sont cohérentes avec les données des événements de collecte de fonds gérés dans Salesforce.
L'intégration avec d'autres applications clés, notamment Concur pour la gestion des voyages et des dépenses, aide l'organisation à rationaliser les processus opérationnels, et la connexion avec son entrepôt de données permet d'accéder aux informations historiques.
Résultats
Grâce à la plateforme d'entreprise Boomi , ACS a intégré plus de 120 applications, magasins de données et systèmes externes tout en traitant 250 000 transactions par jour. L'intégration entre Salesforce et NetSuite permet à ACS de synchroniser toutes les informations relatives aux revenus et aux dépenses, et a facilité :
- Amélioration du programme Service Match, qui a permis d'augmenter de 39 % le nombre de trajets partagés.
- Accès à des données agrégées en temps réel, par n'importe quel canal, pour l'ensemble des parties prenantes
- Un meilleur service pour 30 000 patients par an
- Connecter davantage de donateurs aux systèmes de collecte de fonds pour permettre la tenue de 3 000 événements par an
