Lexitas
Un leader dans le domaine de l'assistance en matière de contentieux harmonise les données issues de plus de 40 acquisitions grâce à Boomi Hub — réduisant ainsi le nombre d'enregistrements de 80 % et le délai de clôture mensuelle de 36 % — puis automatise 46 % du traitement quotidien des paiements à l'aide de Boomi Agentstudio.
Objectifs commerciaux
Lexitas est un leader dans le domaine de l’assistance aux litiges grâce à la technologie — sténographie judiciaire, recherche de documents, signification d’actes et recrutement de talents juridiques — qui a réalisé plus de 40 acquisitions depuis 2020, passant de 400 à 1 300 employés répartis sur 100 sites aux États-Unis. Chaque acquisition s’accompagnait de données clients fragmentées qu’il fallait harmoniser. Une fois cette base consolidée, la direction s’est fixé un nouvel objectif : automatiser les processus financiers complexes et à fort volume grâce à l’IA, afin de permettre à l’équipe comptable de se consacrer à des tâches à plus forte valeur ajoutée.
Les défis de l'intégration
Chaque acquisition a ajouté des applications cloisonnées contenant des enregistrements clients en double et incohérents, rendant peu fiables le suivi du chiffre d’affaires, les ventes croisées et les rapports financiers. Le nettoyage manuel des données dans NetSuite source d’erreurs et insoutenable. Par ailleurs, le processus quotidien de traitement des paiements et d’affectation des encaissements — représentant en moyenne 2 500 lignes de paiement entre les banques et les sous-systèmes — nécessitait l’intervention de deux à trois douzaines de personnes pour déchiffrer manuellement des paiements incomplets ou forfaitaires, ce qui constituait une charge opérationnelle considérable.
Comment Boomi nous a aidés
Lexitas a choisi Boomi Hub pour la gestion des données de référence après avoir également évalué MuleSoft et Informatica. L'équipe de Lexitas a collaboré avec Huron Consulting pour harmoniser, nettoyer et enrichir les enregistrements provenant de cinq applications des unités opérationnelles, de Salesforce et de Dun & Bradstreet, ce qui a permis de réduire de 80 % le nombre d'enregistrements clients.
S'appuyant sur ces bases, Lexitas s'est associé à Boomi Services pour déployer un agent de paiement basé sur l'IA via Agentstudio. Boomi la reconnaissance optique de caractères (OCR), regroupe les données de paiement provenant de plusieurs banques et sous-systèmes, tandis qu'Agent Control Tower assure l'audit et la surveillance, le tout sur une seule et même plateforme.
Résultats
Boomi Hub a permis de réduire de 36 % la durée de clôture mensuelle, de diminuer de 80 % le nombre d'enregistrements clients et d'offrir une vue à 360 degrés du client pour favoriser les ventes croisées et incitatives.
L'agent de paiement Boomi , opérationnel depuis début 2026, traite désormais 46 % des opérations de paiement quotidiennes — dont 30 % sont entièrement automatisées et 16 % ne nécessitent qu'une brève vérification humaine —, ce qui libère l'équipe comptable d'une montagne de tâches manuelles et suscite un engouement pour la poursuite de l'automatisation par l'IA dans l'ensemble de l'entreprise.
