Crane Worldwide Logistics
Une société internationale spécialisée dans le transport intermodal et l'entreposage a transformé ses processus internes et ses processus de contact avec les clients grâce à l'utilisation de la plateforme Boomi Enterprise Platform, améliorant ainsi l'efficacité, la transparence et la rentabilité de l'entreprise.
Objectifs commerciaux
Depuis sa création en 2008, Crane Worldwide Logistics est devenu un leader mondial des solutions de chaîne d'approvisionnement avec plus de 130 sites dans 30 pays. L'une des clés du succès de Crane est l'utilisation de technologies de pointe pour offrir à ses clients une rentabilité et une visibilité sur l'ensemble du cycle de vie des expéditions.
Dans le cadre de la modernisation de son infrastructure informatique, Crane a reconnu la nécessité de mettre à niveau ses outils d'intégration et d'échange de données informatisées (EDI) sur site afin d'obtenir une visibilité de bout en bout de la chaîne d'approvisionnement et d'assurer la satisfaction de ses clients.
Les défis de l'intégration
Crane utilisait IBM Sterling Integrator pour l'intégration et l'EDI. Cependant, Sterling nécessitait un codage personnalisé important, ce qui ralentissait les délais d'exécution des projets informatiques. Les difficultés de surveillance et de dépannage ont entraîné d'autres complications, et l'absence d'API a rendu difficile l'intégration de nouvelles applications.
Après avoir évalué six options, Crane a choisi la plateforme d'entreprise Boomi pour ses vastes capacités d'intégration, d'EDI, de gestion des API, de données de référence et d'automatisation des flux de travail. La rapidité de développement de Boomi, ses mises à jour fréquentes et son large pool de développeurs ont été d'autres facteurs de choix.
Comment Boomi nous a aidés
Mis en service en 2020, Boomi est devenu la plateforme d'intégration de facto de Crane, alimentant 260 processus d'intégration et 5 000 exécutions de processus par heure, tout en rationalisant l'intégration des employés, les commandes jusqu'à l'encaissement, et les processus financiers. Plus de 100 partenaires commerciaux se connectent à Crane via Boomi B2B/EDI Management.
La vitesse d'intégration des partenaires s'est considérablement améliorée, alors qu'il fallait auparavant jusqu'à 15 jours. "Grâce à notre structure Boomi, nous pouvons intégrer nos partenaires très rapidement et efficacement, en deux jours seulement", déclare Tapash Bishoi, responsable principal de l'intégration.
Résultats
La satisfaction des clients s'accroît considérablement car Crane leur offre une nouvelle visibilité et une nouvelle efficacité, tout en éliminant le travail manuel fastidieux sur les données qui était auparavant nécessaire pour gérer les expéditions au sein des équipes internes de Crane. Pour un grand client, l'utilisation de l'automatisation et de l'intégration de Boomi a permis à Crane de.. :
- Réduire le temps de travail de quatre ETP, soit 7 700 heures par an.
- Multiplier par 10 les expéditions par camion
- Réduire de 80 % le nombre de camions nécessaires à l'expédition
- Améliorer la conformité de 72 % à 96 % en éliminant la saisie de données sujette aux erreurs
- Réduire le temps de traitement de 24 heures à quelques minutes avec Boomi Event Streams
