Au-delà de la banque
La banque australienne détenue par ses clients accélère le traitement des prêts et des cartes de crédit et améliore la compréhension des clients grâce à un cadre de données automatisé alimenté par le site Boomi.
Objectifs commerciaux
Beyond Bank, l'une des plus grandes institutions financières australiennes détenues par ses clients, propose des services bancaires, de prêt et d'assurance à 305 000 membres.
Beyond Bank a réalisé qu'elle devait centraliser ses données d'octroi de prêts afin de maximiser la valeur et d'accélérer la fourniture de ses services financiers aux consommateurs et aux entreprises. Elle a donc lancé un projet de transformation numérique pour les opérations d'octroi de prêts, notamment les prêts immobiliers, les prêts personnels, les cartes de crédit et les découverts.
Les défis de l'intégration
Le processus d'octroi de prêts de Beyond Bank était auparavant entravé par la duplication des données et la saisie manuelle des données. Son environnement numérique manquait d'intégration de systèmes, ce qui ralentissait le traitement et l'exécution des demandes de prêt et compliquait les interactions entre les clients et la banque.
Comment Boomi a aidé
Beyond Bank a travaillé en étroite collaboration avec Atturra, fournisseur australien de conseils et de solutions informatiques, pour connecter sa gestion de la relation client (CRM), sa plateforme de prêt NextGen ApplyOnline et ses applications bancaires de base à la plateforme d'entreprise Boomi , et pour introduire les API Boomi afin d'automatiser la récupération des données dans l'ensemble de l'environnement.
La première phase du projet a permis à la banque de moderniser son processus de prêt immobilier et d'introduire des capacités de signature électronique. La banque a depuis lancé la deuxième phase, qui consiste à rationaliser le traitement des prêts personnels, des cartes de crédit et des découverts.
Résultats
Depuis la mise en œuvre de la plate-forme d'entreprise Boomi , Beyond Bank a réduit de 35 points la saisie manuelle des données et a éliminé les doublons. L'organisation a ainsi récupéré 14 jours de travail complets par mois, ce qui permet aux équipes de s'attaquer à des initiatives plus stratégiques. Les avantages en termes de productivité s'étendent également au reporting, Boomi assurant le transfert transparent et précis des données vers les systèmes de gouvernance pertinents.
