Beyond Bank

オーストラリアの顧客所有の相互銀行であるBeyond Bankは、Boomiを活用した自動化データ基盤により、ローンおよびクレジットカードの処理を迅速化し、顧客理解の深化を実現しました。

ビジネス目標

オーストラリア最大級の顧客所有の相互金融機関であるBeyond Bankは、30万5,000人の会員に向けて、銀行、融資、保険サービスを提供しています。

同行は、個人および法人向け金融サービスの価値最大化と提供スピードの向上を図るため、ローン起案に関するデータの一元化が必要であると認識しました。これを受けて、住宅ローン、パーソナルローン、クレジットカード、当座貸越を含むローン履行業務全体を対象としたDX(デジタルトランスフォーメーション)プロジェクトを立ち上げました。

統合における課題

Beyond Bankでは、ローン起案プロセスにおいて、タイミングのずれたデータの重複や手動によるデータ入力が障害となっていました。同行のデジタル環境にはシステム間で連携されておらず、それがローン申請の処理・履行スピードを低下させる要因となり、顧客にとっても銀行とのやり取りが煩雑になっていました。

Boomiの支援内容

Beyond Bankは、オーストラリアのアドバイザリーおよびITソリューション企業であるAtturraと連携し、Boomi Enterprise Platformを活用して、顧客関係管理(CRM)システム、NextGen ApplyOnline融資プラットフォーム、基幹バンキングアプリケーションの連携を実施しました。さらに、Boomi APIを導入することで、環境全体にわたるデータの自動取得を実現しました。

プロジェクトの第1フェーズでは、住宅ローンプロセスの近代化と電子署名機能の導入が行われました。現在は第2フェーズとして、パーソナルローン、クレジットカード、当座貸越の処理の効率化に取り組んでいます。

成果

Boomi Enterprise Platformを導入したことで、Beyond Bankは手動でのデータ入力作業を35項目削減し、従来発生していたデータの重複も解消されました。これにより、月あたり14営業日分の作業時間が削減され、各チームはより戦略的な取り組みに時間を充てられるようになりました。この生産性の向上はレポーティング業務にも波及しており、Boomiは関連するガバナンスシステムへの正確かつスムーズなデータ移行を支援しています。

業界と市場

金融サービス

本社

オーストラリア、アデレード

設立年

1958

売上高

2023年度の税引後純利益:3,550万オーストラリアドル

主要な統合

顧客関係管理(CRM)システム、NextGen ApplyOnline 融資プラットフォーム、基幹バンキングアプリケーション

ケーススタディ

Beyond Bank AustraliaがBoomiの活用により会員価値を高め、約2週間分の生産性向上を実現

Boomiを活用することで、私たちはローン起案データを安全に保持し、その価値を損なうことなく管理できる基盤を構築しました。この基盤によって、より迅速にお客様一人ひとりに合わせた金融サービスを提供できるようになっています。
ウェンディ・デン・ハートグ氏(Beyond Bank, ローン履行担当 シニアマネージャー)