Beyond Bank
オーストラリアの顧客所有の相互銀行であるBeyond Bankは、Boomiを活用した自動化データ基盤により、ローンおよびクレジットカードの処理を迅速化し、顧客理解の深化を実現しました。
ビジネス目標
オーストラリア最大級の顧客所有の相互金融機関であるBeyond Bankは、30万5,000人の会員に向けて、銀行、融資、保険サービスを提供しています。
同行は、個人および法人向け金融サービスの価値最大化と提供スピードの向上を図るため、ローン起案に関するデータの一元化が必要であると認識しました。これを受けて、住宅ローン、パーソナルローン、クレジットカード、当座貸越を含むローン履行業務全体を対象としたDX（デジタルトランスフォーメーション）プロジェクトを立ち上げました。
統合における課題
Beyond Bankでは、ローン起案プロセスにおいて、タイミングのずれたデータの重複や手動によるデータ入力が障害となっていました。同行のデジタル環境にはシステム間で連携されておらず、それがローン申請の処理・履行スピードを低下させる要因となり、顧客にとっても銀行とのやり取りが煩雑になっていました。
Boomiの支援内容
Beyond Bankは、オーストラリアのアドバイザリーおよびITソリューション企業であるAtturraと連携し、Boomi Enterprise Platformを活用して、顧客関係管理（CRM）システム、NextGen ApplyOnline融資プラットフォーム、基幹バンキングアプリケーションの連携を実施しました。さらに、Boomi APIを導入することで、環境全体にわたるデータの自動取得を実現しました。
プロジェクトの第1フェーズでは、住宅ローンプロセスの近代化と電子署名機能の導入が行われました。現在は第2フェーズとして、パーソナルローン、クレジットカード、当座貸越の処理の効率化に取り組んでいます。
成果
Boomi Enterprise Platformを導入したことで、Beyond Bankは手動でのデータ入力作業を35項目削減し、従来発生していたデータの重複も解消されました。これにより、月あたり14営業日分の作業時間が削減され、各チームはより戦略的な取り組みに時間を充てられるようになりました。この生産性の向上はレポーティング業務にも波及しており、Boomiは関連するガバナンスシステムへの正確かつスムーズなデータ移行を支援しています。
