Oltre la banca
La banca australiana di proprietà dei clienti accelera l'elaborazione dei prestiti e delle carte di credito e migliora la comprensione dei clienti con un framework di dati automatizzati Boomi
Obiettivi aziendali
Beyond Bank, uno dei maggiori istituti finanziari australiani di proprietà dei clienti, offre servizi bancari, creditizi e assicurativi a 305.000 soci.
Beyond Bank si è resa conto di dover centralizzare i dati relativi all'emissione dei prestiti per massimizzare il valore e velocizzare l'erogazione dei servizi finanziari a consumatori e imprese. Pertanto, ha avviato un progetto di trasformazione digitale per le operazioni di erogazione dei prestiti, che riguardano mutui, prestiti personali, carte di credito e scoperti di conto corrente.
Sfide tecnologiche
Il processo di creazione dei prestiti di Beyond Bank era in precedenza ostacolato dalla duplicazione puntuale dei dati e dall'inserimento manuale dei dati. Il suo ambiente digitale mancava di integrazione dei sistemi, il che rallentava l'elaborazione e l'evasione delle richieste di prestito e rendeva più complicata l'interazione dei clienti con la banca.
Come Boomi ha aiutato
Beyond Bank ha collaborato strettamente con Atturra, società australiana specializzata in consulenza e soluzioni IT, per integrare il proprio sistema di gestione delle relazioni con i clienti (CRM), la piattaforma di prestiti NextGen ApplyOnline e le applicazioni bancarie di base con laEnterprise Platform Boomi Enterprise Platform, nonché per implementare Boomi al fine di automatizzare il recupero dei dati in tutto l'ambiente.
La prima fase del progetto ha visto la banca modernizzare il processo di erogazione dei mutui e introdurre le funzionalità di firma elettronica. Da allora la banca ha lanciato la seconda fase, che ha semplificato l'elaborazione dei prestiti personali, delle carte di credito e degli scoperti di conto corrente.
Risultati
Da quando ha implementato laEnterprise Platform Boomi Enterprise Platform, Beyond Bank ha ridotto di 35 punti percentuali l'inserimento manuale dei dati ed eliminato le precedenti duplicazioni. Ciò ha consentito all'organizzazione di recuperare 14 giorni lavorativi al mese, permettendo ai team di dedicarsi a iniziative più strategiche. I vantaggi in termini di produttività si estendono anche alla rendicontazione, grazie Boomi un trasferimento fluido e accurato dei dati ai sistemi di governance competenti.
