Oltre la banca
La banca australiana di proprietà dei clienti accelera l'elaborazione dei prestiti e delle carte di credito e migliora la comprensione dei clienti grazie a un framework di dati automatizzato basato su Boomi.
Obiettivi aziendali
Beyond Bank, uno dei maggiori istituti finanziari australiani di proprietà dei clienti, offre servizi bancari, creditizi e assicurativi a 305.000 soci.
Beyond Bank si è resa conto di dover centralizzare i dati relativi all'emissione dei prestiti per massimizzare il valore e velocizzare l'erogazione dei servizi finanziari a consumatori e imprese. Pertanto, ha avviato un progetto di trasformazione digitale per le operazioni di erogazione dei prestiti, che riguardano mutui, prestiti personali, carte di credito e scoperti di conto corrente.
Sfide di integrazione
Il processo di creazione dei prestiti di Beyond Bank era in precedenza ostacolato dalla duplicazione puntuale dei dati e dall'inserimento manuale dei dati. Il suo ambiente digitale mancava di integrazione dei sistemi, il che rallentava l'elaborazione e l'evasione delle richieste di prestito, oltre a rendere più complicata l'interazione dei clienti con la banca.
Come ha aiutato Boomi
Beyond Bank ha lavorato a stretto contatto con Atturra, fornitore australiano di consulenza e soluzioni IT, per collegare le sue applicazioni di gestione delle relazioni con i clienti (CRM), la piattaforma di prestiti NextGen ApplyOnline e le applicazioni bancarie principali con la Boomi Enterprise Platform e introdurre le API Boomi per automatizzare il recupero dei dati in tutto l'ambiente.
La prima fase del progetto ha visto la banca modernizzare il processo di erogazione dei mutui e introdurre le funzionalità di firma elettronica. Da allora la banca ha avviato la seconda fase, semplificando l'elaborazione dei prestiti personali, delle carte di credito e degli scoperti di conto corrente.
Risultati
Da quando ha implementato la piattaforma aziendale Boomi , Beyond Bank ha tagliato 35 punti di inserimento manuale dei dati e ha eliminato le precedenti duplicazioni di dati. In questo modo l'organizzazione ha recuperato 14 giorni lavorativi completi al mese, consentendo ai team di affrontare iniziative più strategiche. I vantaggi in termini di produttività si estendono anche alla reportistica, con Boomi che supporta il trasferimento continuo e accurato dei dati ai sistemi di governance pertinenti.
