Jenseits der Bank
Australische Bank, die sich im Besitz von Kunden befindet, beschleunigt die Kredit- und Kreditkartenabwicklung und verbessert das Kundenverständnis durch ein automatisiertes Datenframework, das auf Boomi basiert
Geschäftliche Ziele
Als eines der größten kundeneigenen Finanzinstitute Australiens erbringt die Beyond Bank Bank-, Kredit- und Versicherungsdienstleistungen für 305.000 Mitglieder.
Die Beyond Bank erkannte, dass sie ihre Kreditvergabedaten zentralisieren musste, um den Nutzen zu maximieren und die Bereitstellung ihrer Finanzdienstleistungen für Verbraucher und Unternehmen zu beschleunigen. Daher startete sie ein digitales Transformationsprojekt für die Kreditabwicklung, das Wohnungsbaudarlehen, Privatkredite, Kreditkarten und Überziehungskredite umfasst.
Herausforderungen bei der Integration
Der Kreditvergabeprozess der Beyond Bank wurde zuvor durch zeitnahe Datenduplikation und manuelle Dateneingabe behindert. Der digitalen Umgebung fehlte es an Systemintegration, was die Bearbeitung und Erfüllung von Kreditanträgen verlangsamte und auch die Interaktion zwischen Kunden und Bank erschwerte.
Wie Boomi geholfen hat
Beyond Bank arbeitete eng mit dem australischen Anbieter von Beratungs- und IT-Lösungen, Atturra, zusammen, um ihr Customer Relationship Management (CRM), die NextGen ApplyOnline-Kreditplattform und die Kernbankanwendungen mit der Boomi Enterprise Platform zu verbinden und Boomi APIs einzuführen, um den Datenabruf in der gesamten Umgebung zu automatisieren.
In der ersten Phase des Projekts modernisierte die Bank die Bearbeitung von Wohnungsbaudarlehen und führte die Möglichkeit der elektronischen Unterschrift ein. Inzwischen hat die Bank die zweite Phase eingeleitet, in der die Bearbeitung von Privatkrediten, Kreditkarten und Überziehungskrediten rationalisiert wird.
Ergebnisse
Seit der Implementierung der Boomi Enterprise Platform hat die Beyond Bank 35 Stellen für die manuelle Dateneingabe gestrichen und frühere Datendopplungen beseitigt. Dadurch hat das Unternehmen 14 volle Arbeitstage pro Monat zurückgewonnen, so dass sich die Teams mit strategischeren Initiativen befassen können. Die Produktivitätsvorteile erstrecken sich auch auf das Berichtswesen, da Boomi die nahtlose und genaue Übertragung von Daten an relevante Governance-Systeme unterstützt.
