Logistique Jones
Un fournisseur de services logistiques tiers (3PL) à forte croissance améliore la satisfaction de ses clients grâce à une nouvelle interactivité numérique en libre-service et à des informations en temps réel via la gestion des API, en partenariat avec Boomi et OSI Digital.
Objectifs commerciaux
Jones Logistics (JoLo), l'un des principaux fournisseurs de services dédiés, de 3PL et d'entreposage, améliore le service à la clientèle grâce à des innovations numériques telles que la visibilité des expéditions en temps réel et l'amélioration de l'efficacité interne. Pour s'adapter à la croissance de l'entreprise, JoLo s'est lancé dans un plan de modernisation des technologies de l'information axé sur le cloud. Dans le cadre de ce processus, l'entreprise recherchait une solution capable de connecter son infrastructure et d'améliorer l'expérience de ses clients.
Les défis de l'intégration
JoLo s'est heurtée à des obstacles à l'innovation avec des systèmes informatiques obsolètes, qui nécessitaient un travail manuel sur les données et des appels téléphoniques pour créer et suivre les expéditions des clients. Son ancien système de gestion des marchandises n'avait pas d'API pour un traitement sécurisé et rationalisé des expéditions et un suivi en temps réel. Lorsqu'un client a fait de l'accès aux API une condition préalable à l'expansion de son activité, JoLo a choisi les solutions modernes d'API de Boomi.
Comment Boomi nous a aidés
Avec Boomi et OSI Digital, JoLo a répondu aux exigences du client en intégrant des API entre l'ERP du client et le TMS de JoLo pour les commandes et le suivi des expéditions en temps réel. La plateforme Boomi permet à JoLo de faire évoluer et de monétiser les API avec d'autres clients, en offrant des capacités d'intégration transparentes. "Les API deBoomi nous permettent d'offrir des options d'intégration illimitées", déclare Tim Blackwell, vice-président de la technologie chez Jones Logistics.
Le masquage et l'authentification des données de Boomigarantissent la sécurité, tandis que les connecteurs réutilisables rendent l'intégration avec de nouveaux clients rapide et efficace, fournissant des données en temps réel et une visibilité sur les expéditions.
Résultats
Avec Boomi, JoLo a amélioré l'efficacité de ses processus d'expédition internes de 50%, économisant 50 heures par mois en travail manuel sur les données, en dépannage et en communication. Boomi a également optimisé les processus tels que la facturation, les paiements et les ressources humaines, tout en préparant JoLo à une mise à niveau de son ERP vers Oracle NetSuite. JoLo a éliminé les connexions point à point fragiles, accéléré le développement des API par plus de deux fois et amélioré la flexibilité pour une croissance soutenue. Boomi a permis de nouvelles capacités numériques, permettant à JoLo de monétiser les API, de stimuler les ventes et d'établir une base solide pour la transformation numérique en cours.
