ジョーンズ・ロジスティクス
急成長中のサードパーティ・ロジスティクス（3PL）プロバイダーが、API management を通じた新しいセルフサービス・デジタル双方向性とリアルタイムの洞察により顧客満足度を向上。Boomi および OSI Digital と提携。
ビジネス目標
専用サービス、3PL、倉庫業の大手プロバイダーであるジョーンズ・ロジスティクス（JoLo）は、貨物のリアルタイム可視化や社内効率の改善などのデジタル革新により、顧客サービスを強化している。ビジネスの成長に合わせて規模を拡大するため、JoLoはクラウドファーストのIT近代化計画に着手しました。このプロセスの一環として、同社はインフラを接続し、顧客のエクスペリエンスを向上させるソリューションを求めていました。
統合における課題
JoLo社は、時代遅れのITシステムによる技術革新の壁に直面し、顧客の出荷を作成し追跡するために手作業によるデータ作業と電話を必要としていました。レガシーTMSには、安全で合理的な出荷処理とリアルタイムの追跡を可能にするAPIがなかった。ある顧客がAPI へのアクセスをビジネス拡大の必須条件としたとき、JoLo はBoomiの最新ソリューションAPI を選択した。
Boomiによる支援
Boomi OSI Digitalにより、JoLoは顧客のERPとJoLoのTMS間のAPIを統合し、リアルタイムの出荷指示と追跡を行うことで、顧客の要件を満たした。Boomi プラットフォームは、JoLoが他の顧客とのAPIを拡張して収益化することを可能にし、シームレスな統合機能を提供します。「Boomi APIのおかげで、無限の統合オプションを提供できる」と、ジョーンズ・ロジスティクスの技術担当副社長、ティム・ブラックウェル氏は言う。
Boomiまた、再利用可能なコネクタにより、新規顧客との統合を迅速かつ効率的に行い、リアルタイムのデータと出荷の可視性を提供します。
成果
Boomi により、JoLoは社内の出荷プロセスの効率を50%改善し、手作業によるデータ作業、トラブルシューティング、コミュニケーションにかかる時間を月50時間削減した。Boomi はまた、請求書発行、支払い、人事などのプロセスを最適化し、Oracle NetSuiteへのERPアップグレードに備えた。JoLoは脆弱なポイント・ツー・ポイント接続を排除し、API 開発を2倍以上高速化し、持続的な成長のための柔軟性を強化した。Boomi は新たなデジタル機能を実現し、JoLoはAPIを収益化し、販売を促進し、継続的なデジタルトランスフォーメーションのための強固な基盤を確立することができた。
