Logistica Jones
Un fornitore di logistica per conto terzi (3PL) in rapida crescita migliora la soddisfazione dei clienti con una nuova interattività digitale self-service e approfondimenti in tempo reale attraverso la gestione delle API, grazie alla collaborazione con Boomi e OSI Digital.
Obiettivi aziendali
Jones Logistics (JoLo), fornitore leader di servizi dedicati, 3PL e di stoccaggio, sta migliorando il servizio ai clienti con innovazioni digitali come la visibilità delle spedizioni in tempo reale e una maggiore efficienza interna. Per poter scalare e soddisfare la crescita aziendale, JoLo ha intrapreso un piano di modernizzazione dell'IT basato sul cloud. Nell'ambito di questo processo, l'azienda ha cercato una soluzione che potesse aiutare a collegare l'infrastruttura e a migliorare l'esperienza dei clienti.
Sfide di integrazione
JoLo ha dovuto affrontare ostacoli all'innovazione con sistemi IT obsoleti, che richiedevano un lavoro manuale sui dati e telefonate per creare e tracciare le spedizioni dei clienti. Il suo TMS legacy non disponeva di API per un'elaborazione sicura e semplificata delle spedizioni e per il loro monitoraggio in tempo reale. Quando un cliente ha reso l'accesso alle API un requisito fondamentale per l'espansione dell'attività, JoLo ha scelto le moderne soluzioni API di Boomi.
Come Boomi ha aiutato
Con Boomi e OSI Digital, JoLo ha soddisfatto i requisiti del cliente integrando le API tra l'ERP del cliente e il TMS di JoLo per gli ordini e la tracciabilità delle spedizioni in tempo reale. La piattaforma Boomi consente a JoLo di scalare e monetizzare le API con altri clienti, offrendo funzionalità di integrazione senza soluzione di continuità. "Le API diBoomi ci consentono di offrire opzioni di integrazione illimitate", afferma Tim Blackwell, vicepresidente della tecnologia di Jones Logistics.
Il mascheramento e l'autenticazione dei dati di Boomigarantiscono la sicurezza, mentre i connettori riutilizzabili rendono l'integrazione con nuovi clienti rapida ed efficiente, fornendo dati in tempo reale e visibilità delle spedizioni.
Risultati
Con Boomi, JoLo ha migliorato l'efficienza dei processi interni di spedizione del 50%, risparmiando 50 ore al mese di lavoro manuale sui dati, risoluzione dei problemi e comunicazioni. Boomi ha inoltre ottimizzato processi come la fatturazione, i pagamenti e le risorse umane, preparando JoLo all'aggiornamento dell'ERP a Oracle NetSuite. JoLo ha eliminato le fragili connessioni point-to-point, ha accelerato lo sviluppo di API di oltre due volte e ha migliorato la flessibilità per una crescita sostenuta. Boomi ha abilitato nuove funzionalità digitali, consentendo a JoLo di monetizzare le API, di promuovere le vendite e di stabilire una solida base per la trasformazione digitale in corso.
