Banque Fulton
Une banque de premier plan avec plus de 200 centres financiers atteint ses objectifs ambitieux de transformation numérique avec Boomi, accumulant d'énormes gains d'efficacité grâce à l'automatisation tout en créant une vue à 360 degrés de la relation client à travers de multiples canaux
Objectifs commerciaux
Les attentes croissantes des clients alimentent la transformation numérique de la Fulton Bank, avec pour objectifs d'améliorer l'engagement des clients et l'agilité de l'entreprise. La banque basée en Pennsylvanie vise également à accroître l'efficacité grâce à l'automatisation, à permettre des décisions fondées sur des données, à optimiser les dépenses informatiques et à innover avec des partenaires fintech.
La Fulton Bank, pilier de la société cotée en bourse Fulton Financial Corp. (NASDAQ : FULT), reconnaît le rôle essentiel de l'intégration dans la transformation numérique. Depuis 2019, Fulton s'appuie sur laEnterprise Platform Boomi Enterprise Platform renforcer son avantage concurrentiel dans un secteur des services financiers en constante évolution.
Les défis de l'intégration
Pendant des années, les développeurs de Fulton ont codé des intégrations personnalisées entre les systèmes, ou la banque a fait appel à des services tiers pour développer des intégrations. Ces deux approches se sont avérées coûteuses et chronophages, tout en laissant la banque avec un "réseau enchevêtré" de connexions point à point.
Fulton s'est tourné vers Boomi sur la recommandation de Slalom, un partenaire Boomi que la banque avait engagé pour connecter Salesforce à une application bancaire centrale. Boomi est depuis devenu la plateforme d'intégration standard de Fulton grâce à sa facilité d'utilisation, sa rapidité de développement et sa flexibilité dans de multiples cas d'utilisation.
Comment Boomi nous a aidés
Fulton a éliminé 24 000 heures de travail manuel en 2022 en utilisant les capacités d'automatisation intelligente de Boomide concert avec UiPath, un outil de RPA, libérant ainsi le personnel pour qu'il se concentre sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.
Fulton évite les coûts de service des fournisseurs, comme le prix à six chiffres proposé par l'un d'entre eux pour créer un rapport récurrent pour une unité commerciale. L'équipe Boomi interne de Fulton a créé le rapport en quelques semaines. La banque bénéficie également d'une vision à 360 degrés de ses clients, car le personnel dispose des données clients en un seul endroit, et non plus dans des systèmes distincts.
Résultats
Fulton a étendu l'utilisation de Boomi à 350 processus d'intégration sur 83 points d'extrémité, transformant numériquement les expériences pour les clients, les employés et les partenaires fintech tout en libérant le personnel de première ligne et opérationnel du travail manuel sur les données grâce à l'automatisation Boomi
Une équipe Boomi de quatre personnes peut rapidement intégrer des partenaires en utilisant Boomi API Management tout en innovant avec les meilleures applications. La banque a :
- Accélération du développement et du déploiement de l'intégration estimée à 3 fois
- Introduction simplifiée de nouvelles offres de partenaires fintech
- Optimisation des dépenses technologiques tout en minimisant la dette technique
- Réduction de l'utilisation de services tiers coûteux
