Banca Fulton
Una banca leader con oltre 200 centri finanziari sta raggiungendo i suoi ambiziosi obiettivi di trasformazione digitale con Boomi, ottenendo enormi guadagni di efficienza grazie all'automazione e creando una visione a 360 gradi delle relazioni con i clienti su più canali.
Obiettivi aziendali
Le crescenti aspettative dei clienti stanno alimentando la trasformazione digitale della Fulton Bank, con l'obiettivo di migliorare il coinvolgimento dei clienti e l'agilità aziendale. La banca con sede in Pennsylvania intende inoltre aumentare l'efficienza attraverso l'automazione, consentire decisioni basate sui dati, ottimizzare la spesa IT e innovare con i partner fintech.
La Fulton Bank, centro della società quotata in borsa Fulton Financial Corp. (NASDAQ:FULT), riconosce il ruolo critico dell'integrazione nella trasformazione digitale. Dal 2019, Fulton si è affidata alla piattaforma aziendale Boomi per aumentare il proprio vantaggio competitivo nel panorama dei servizi finanziari in rapida evoluzione.
Sfide di integrazione
Per anni, gli sviluppatori di Fulton hanno creato integrazioni personalizzate tra i sistemi, oppure la banca ha assunto servizi di terze parti per sviluppare le integrazioni. Entrambi gli approcci si sono rivelati costosi e dispendiosi in termini di tempo, lasciando la banca con una "rete intricata" di connessioni punto a punto.
Fulton si è rivolta a Boomi su raccomandazione di Slalom, un partner di Boomi che la banca aveva ingaggiato per collegare Salesforce a un'applicazione bancaria principale. Boomi è diventata la piattaforma di integrazione standard di Fulton grazie alla sua facilità d'uso, alla velocità di sviluppo e alla flessibilità in diversi casi d'uso.
Come ha aiutato Boomi
Fulton ha eliminato 24.000 ore di lavoro manuale nel 2022 utilizzando le funzionalità di automazione intelligente di Boomiinsieme a UiPath, uno strumento RPA, liberando il personale per concentrarsi su attività di maggior valore.
Fulton sta evitando i costi dei servizi dei fornitori, come ad esempio il preventivo a sei cifre di un fornitore per la creazione di report ricorrenti per una business unit. Il team interno di Fulton Boomi ha creato il report in un paio di settimane. La banca sta anche ottenendo una visione a 360 gradi dei clienti, perché il personale ha i dati dei clienti in un'unica posizione, non in sistemi separati.
Risultati
Fulton ha ampliato l'utilizzo di Boomi con 350 processi di integrazione su 83 endpoint, trasformando digitalmente l'esperienza di clienti, dipendenti e partner fintech e liberando il personale operativo e di front-line dal lavoro manuale sui dati grazie all'automazione guidata da Boomi.
Un team di quattro persone di Boomi è in grado di integrare rapidamente i partner utilizzando Boomi API Management e di innovare con le migliori applicazioni. La banca ha:
- Sviluppo e implementazione dell'integrazione accelerati di circa 3 volte
- Introduzione semplificata di nuove offerte di partner fintech
- Ottimizzazione della spesa tecnologica e minimizzazione del debito tecnico
- Riduzione dell'utilizzo di costosi servizi di terze parti
