Fulton Bank
Eine führende Bank mit mehr als 200 Finanzzentren erreicht mit Boomi ihre ehrgeizigen Ziele für die digitale Transformation, indem sie durch Automatisierung enorme Effizienzgewinne erzielt und gleichzeitig eine 360-Grad-Sicht auf die Kundenbeziehungen über mehrere Kanäle hinweg schafft.
Geschäftliche Ziele
Steigende Kundenerwartungen treiben die digitale Transformation bei der Fulton Bank voran, mit dem Ziel, die Kundenbindung und die geschäftliche Flexibilität zu verbessern. Die in Pennsylvania ansässige Bank will außerdem die Effizienz durch Automatisierung steigern, datengesteuerte Entscheidungen ermöglichen, die IT-Ausgaben optimieren und mit Fintech-Partnern innovativ sein.
Die Fulton Bank, das Kernunternehmen der börsennotierten Fulton Financial Corp. (NASDAQ:FULT), ist sich der entscheidenden Rolle der Integration bei der digitalen Transformation bewusst. Seit 2019 setzt Fulton auf die Boomi Enterprise Platform seinen Wettbewerbsvorteil in der sich rasch wandelnden Finanzdienstleistungsbranche auszubauen.
Herausforderungen bei der Integration
Jahrelang hatten die Entwickler von Fulton die Integrationen zwischen den Systemen individuell kodiert, oder die Bank beauftragte Drittanbieter mit der Entwicklung von Integrationen. Beide Ansätze erwiesen sich als kostspielig und zeitaufwändig und hinterließen bei der Bank ein "verworrenes Netz" von Punkt-zu-Punkt-Verbindungen.
Fulton entschied sich für Boomi auf Empfehlung von Slalom, einem Boomi , den die Bank beauftragt hatte, Salesforce mit einer Kernbankanwendung zu verbinden. Seitdem ist Boomi dank seiner Benutzerfreundlichkeit, Entwicklungsgeschwindigkeit und Flexibilität für verschiedene Anwendungsfälle zur Standardintegrationsplattform von Fulton geworden.
Wie Boomi geholfen hat
Fulton konnte durch den Einsatz der intelligenten Automatisierungsfunktionen von Boomiin Verbindung mit UiPath, einem RPA-Tool, im Jahr 2022 24.000 Stunden manueller Arbeit einsparen, so dass sich die Mitarbeiter auf höherwertige Aufgaben konzentrieren konnten.
Fulton umgeht die Kosten für Dienstleistungen von Anbietern, wie z.B. das sechsstellige Preisangebot eines Anbieters für die Erstellung wiederkehrender Berichte für eine Geschäftseinheit. Das interne Boomi von Fulton hat den Bericht in ein paar Wochen erstellt. Die Bank erhält außerdem einen 360-Grad-Kundenüberblick, da die Mitarbeiter die Kundendaten an einem einzigen Ort und nicht in verschiedenen Systemen vorfinden.
Ergebnisse
Fulton hat die Nutzung von Boomi auf 350 Integrationsprozesse an 83 Endpunkten ausgeweitet und damit die Erfahrungen von Kunden, Mitarbeitern und Fintech-Partnern digital transformiert, während die Mitarbeiter an der Front und im operativen Geschäft durch Boomi von manueller Datenarbeit befreit werden.
Ein vierköpfiges Boomi kann mithilfe von Boomi API Management schnell Partner einbinden und gleichzeitig mit den besten Anwendungen innovativ sein. Die Bank hat:
- Beschleunigte Entwicklung und Bereitstellung der Integration um das 3-fache
- Rationalisierte Einführung neuer Angebote von Fintech-Partnern
- Optimierte Technologieausgaben bei gleichzeitiger Minimierung der technischen Schulden
- Minimierte Nutzung kostspieliger Dienste von Drittanbietern
