Datengesteuerte Customer Experiences
Erstellen Sie einen umfassenden Blick auf Ihre Kunden.
Eine Lösung für jede Anforderung
Reichern Sie vernetzte Kundenerfahrungen mit Daten an
Es kostet fünf- bis zehnmal soviel, einen neuen Kunden zu erwerben als einen vorhandenen zu behalten. Bestehende Kunden machen zwei Drittel Ihres Geschäfts aus, was die Kunden zu Ihrer wichtigsten Ressource macht. Der Wettbewerb auf dem heutigen Markt hängt davon ab, wie reibungslos die Prozesse für die Kunden gestaltet werden. Wenn Sie eine differenzierte Kundenerfahrung bieten möchten, ist es entscheidend, dass Sie einen ganzheitlichen Überblick über diesen Prozess ermöglichen. Zu diesem Zweck bietet eine 360-Initiative Ihrem Unternehmen eine zentrale Übersicht über Ihre Kunden und potenziellen Neukunden über Geschäftssilos hinweg. Durch die Erstellung dieses umfassenden Überblicks können Sie Ihre Kunden verstehen, ihre spezifischen Erwartungen antizipieren und darauf reagieren.
Vorteile
Erkennen, Verbinden, Synchronisieren und Transformieren von Daten über Geschäftssilos hinweg
Das Erfassen und Integrieren aller Kundendaten aus unterschiedlichen Quellen ist eine immer komplexer werdende Herausforderung. Datensilos in der Cloud oder On-Premise mit unbereinigten Daten oder Dark Data treiben die Betriebskosten in die Höhe und erhöhen die Wahrscheinlichkeit von Umsatzverlusten. Unternehmen benötigen eine offene, cloudnative und flexible Plattform, um eine umfassende Übersicht über die Kunden zu schaffen.
Verbinden
Bessere Kundeneinblicke
Durchsuchen Sie die Informationslandschaft in Ihrem Unternehmen, stellen Sie Verbindungen her und navigieren Sie darin, um die Verbindungspunkte für die verschiedenen Datenbanken und Datenquellen zu identifizieren. Mit Boomi gewinnen Sie wertvolle Einblicke zu Ihren Kunden. Stellen Sie für Ihre Marketing- und Vertriebsteams Geschäftsdaten bereit, um strategische Aktivitäten für die Kundenakquise und -bindung zu fördern. Ermöglichen Sie es Ihrem IT-Team, saubere Daten und eine einzige Informationsquelle über Ihre Kunden zu pflegen und intelligente Geschäftsentscheidungen auf der Grundlage vertrauenswürdiger Daten zu fördern.
Modernize
Stärker personalisierte Kundenerfahrungen
Unterstützen Sie eine neue Art für den Umgang mit Daten, um eine ganzheitliche Kundenerfahrung mit Boomi bereitzustellen. Anstatt die Customer 360-Initiative mit einem Ansatz anzugehen, der auf der Datenaggregation basiert, können Sie eine Verbindung mit den Quellen von Kundendaten in Ihrem gesamten Ökosystem ermöglichen. Ermöglichen Sie Ihrem IT-Team die Erstellung einer „System of Systems“-Ansicht, die durch eine nahtlose Konnektivität mit der Boomi-Plattform gesteuert wird. Mit Boomi können Unternehmen Fragmente isolierter Daten zusammenfügen, damit geschäftliche Nutzer sie verwenden können und eine umfassende Übersicht über die Kunden erhalten, um relevante Berührungspunkte für eine Interaktion zu schaffen.
Transform
Fördern datengesteuerter Geschäftsentscheidungen
Die Bereitstellung zeitnaher geschäftlicher Entscheidungen und die Orchestrierung der richtigen Prozesse im gesamten Unternehmen sind für den Erfolg einer umfassenden Kundeninitiative von entscheidender Bedeutung. Mit Boomi kann die IT das Unternehmen dabei unterstützen, Kundendaten zu verwalten und Daten zu definieren und zu orchestrieren, damit die Customer 360-Ansicht immer auf dem aktuellen Stand ist.
Ammex automatisiert seine Kundenerfahrung und verarbeitet innerhalb von zwölf Monaten viermal so viele Bestellungen
Der führende Großhandelslieferant von Einweghandschuhen automatisiert wiederkehrende Aufgaben, synchronisiert Kundendaten über cloudbasierte Anwendungen hinweg und bietet eine optimierte Kundenerfahrung auf eCommerce-Kanälen.
