Au-delà de la banque
La banque australienne détenue par ses clients accélère les prêts et le traitement des cartes de crédit, et améliore la compréhension des clients grâce à un cadre de données automatisé Boomi
Objectifs commerciaux
Beyond Bank, l'une des plus grandes institutions financières australiennes détenues par ses clients, propose des services bancaires, de prêt et d'assurance à 305 000 membres.
Beyond Bank a réalisé qu'elle devait centraliser ses données d'octroi de prêts afin de maximiser la valeur et d'accélérer la fourniture de ses services financiers aux consommateurs et aux entreprises. Elle a donc lancé un projet de transformation numérique pour les opérations d'octroi de prêts, notamment les prêts immobiliers, les prêts personnels, les cartes de crédit et les découverts.
Les défis de l'intégration
Le processus d'octroi de prêts de Beyond Bank était auparavant entravé par la duplication des données et la saisie manuelle des données. Son environnement numérique manquait d'intégration de systèmes, ce qui ralentissait le traitement et l'exécution des demandes de prêt et compliquait les interactions entre les clients et la banque.
Comment Boomi nous a aidés
Beyond Bank a collaboré étroitement avec Atturra, un prestataire australien de services de conseil et de solutions informatiques, afin d'interconnecter son système de gestion de la relation client (CRM), sa plateforme de crédit NextGen ApplyOnline et ses applications bancaires centrales avec laEnterprise Platform Boomi , et de mettre en place Boomi pour automatiser la récupération des données à l'échelle de l'environnement.
La première phase du projet a permis à la banque de moderniser son processus de prêt immobilier et d'introduire des capacités de signature électronique. La banque a depuis lancé la deuxième phase, qui consiste à rationaliser le traitement des prêts personnels, des cartes de crédit et des découverts.
Résultats
Depuis la mise en place deEnterprise Platform Boomi , Beyond Bank a réduit de 35 % les tâches de saisie manuelle de données et éliminé les doublons qui existaient auparavant. Cela a permis à l'entreprise de gagner 14 jours ouvrables par mois, ce qui permet aux équipes de se consacrer à des initiatives plus stratégiques. Les gains de productivité s'étendent également au reporting, Boomi un transfert fluide et précis des données vers les systèmes de gouvernance concernés.
