L'assureur santé australien stimule la personnalisation, améliore la valeur des membres et soutient la conformité de l'entreprise grâce à un cadre de données connectées.
Chesterbrook, Pa. 18 juillet 2022 - Boomi™, le leader de la connectivité intelligente et de l'automatisation, annonce aujourd'hui que Peoplecare, une mutuelle d'assurance santé australienne, a mis en œuvre The Boomi Enterprise Platform™ Platform pour offrir des expériences améliorées aux membres et une assurance santé personnalisée grâce à des données connectées, précises et accessibles.
"Nous sommes fiers de rendre l'assurance santé facile et de donner la priorité à la valeur pour garantir à nos membres une couverture maximale. Notre ancienne méthode de communication consistait à appeler notre centre de contact, mais les Australiens d'aujourd'hui sont férus de technologie et exigent des expériences omnicanales sur toutes les plateformes et tous les appareils", a déclaré Joanne Williams, responsable des solutions d'entreprise, Peoplecare. "Nous avons choisi Boomi pour mettre en place de nouveaux self-services numériques, tout en renforçant notre centre de contact existant pour ceux qui veulent toujours parler à une personne. Boomi nous a aidé à débloquer nos zones d'ombre, nous permettant de fournir des communications plus personnalisées et proactives à nos membres au sujet de leurs polices d'assurance.
Peoplecare, une organisation à but non lucratif détenue par ses membres depuis 1952, fournit des services d'assurance maladie privée aux Australiens. À l'origine, il s'agissait du fonds de santé de John Lysaght Australia. En 2006, l'entreprise s'est étendue à l'assurance maladie en tant que fonds ouvert. L'année dernière, Peoplecare s'est restructurée et a lancé une initiative de modernisation afin de simplifier son architecture informatique complexe et de mieux répondre aux besoins de ses 33 000 membres.
Pour centraliser ses données et créer un environnement informatique capable de fournir des expériences personnalisées, notamment en s'assurant que les membres obtiennent la meilleure valeur avec la bonne politique, Peoplecare a choisi la plateforme d'intégration cloud-native en tant que serviceiPaaS de Boomipour intégrer les systèmes critiques de l'entreprise et une myriade d'applications héritées et cloud à travers l'entreprise.
Avec toutes les données critiques accessibles via une plateforme unifiée, Peoplecare peut désormais rendre plus de données sur les membres visibles et disponibles sur son application mobile pour les membres, et pour ses 140 agents du centre de contact, en temps réel. Les avantages s'étendent également à la gouvernance et à la conformité, la solution aidant Peoplecare à maintenir sa conformité avec la norme CPS 234 de l'Autorité de régulation prudentielle australienne (APRA).
M. Williams explique que Peoplecare a finalement choisi Boomi en raison de sa capacité à décloisonner les données grâce à une interface utilisateur simple qui permet de visualiser les flux de processus par glisser-déposer. Compte tenu de la portée informatique limitée de l'entreprise, Peoplecare souhaitait une solution capable de prendre en charge les intégrateurs citoyens au sein de l'organisation et a recherché un partenaire pour l'implémentation.
Boomi Peoplecare à Atturra, un prestataire de services informatiques de confiance, afin de faciliterEnterprise Platform Boomi et d'établir des normes pour ses pratiques d'intégration.
"Peoplecare avait besoin d'une solution et d'un duo de partenaires en phase avec sa culture", explique Jason Frost, directeur général exécutif d'Atturra Data and Integration. "Avec l'expérience acquise auprès des clients de FSI en Australie et notre relation étroite avec Boomi , nous étions parfaitement adaptés, offrant un architecte de solutions pour travailler en interne qui s'intégrait parfaitement à l'équipe de Peoplecare pour le déploiement initial. Nous aidons Mme Williams et son équipe à faire les choses correctement dès le départ, en créant un cadre de données centralisé, au lieu de traiter l'intégration point par point".
"Les Australiens accordent de plus en plus d'importance à leur santé et exigent des services qui vont au-delà de ce que leur offre l'assurance maladie", déclare Nathan Gower, responsable du développement commercial pour l'Australie et la Nouvelle-Zélande (A/NZ) chez Boomi. "Avec de nombreuses options de santé privées sur le marché, les caisses d'assurance maladie doivent trouver un moyen de se démarquer de la concurrence. En supprimant les goulots d'étranglement dans les opérations complexes des mutuelles et des fonds de santé gérés par la société, Peoplecare peut maintenant rendre plus de données sur les membres facilement accessibles, en fournissant un service plus personnalisé et en donnant de l'importance aux moments du parcours de santé des membres tout au long de leur vie.
Boomi a été positionné comme leader dans le Gartner® Magic Quadrant™ pour les plateformes d'intégration d'entreprise en tant que service (EiPaaS) pendant huit années consécutives.
En tant que leader mondial des logiciels en tant que service (SaaS) avec plus de 20 000 clients, Boomi se targue d'une communauté d'utilisateurs croissante de plus de 100 000 membres, d'un réseau mondial de plus de 800 partenaires et de l'un des plus grands réseaux d'intégrateurs de systèmes mondiaux (GSI) dans le domaine de l'iPaaS . L'entreprise a récemment reçu le Gold Globee® Award dans la catégorie Platform as a Service (PaaS), et a obtenu une prestigieuse note de 5 étoiles dans le CRN Partner Program Guide, une liste définitive des programmes de partenariat les plus remarquables des fournisseurs de technologie de pointe qui fournissent des produits innovants et des services flexibles à travers le canal informatique. La plateforme low-code de Boomipermet aux entreprises de tous secteurs d'activité de connecter leurs applications de données, de rationaliser leurs flux de travail et d'offrir des expériences client plus intégrées.
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Gartner Disclaimer :
Gartner, Magic Quadrant for Enterprise Integration Platform as a Service, Eric Thoo, Keith Guttridge, Bindi Bhullar, Shameen Pillai, Abhishek Singh, 29 septembre 2021.
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À propos de Boomi
Boomi connecte instantanément tout le monde à tout, n'importe où, grâce à sa plateforme unifiée, ouverte et intelligente. La plateforme d'intégration en tant que serviceiPaaS) de Boomiest reconnue par plus de 20 000 clients dans le monde pour sa rapidité, sa facilité d'utilisation et son coût total de possession réduit. En tant que pionnier de l'utilisation intelligente des données, la vision de Boomiest de permettre aux clients et aux partenaires de découvrir, de gérer et d'orchestrer rapidement et facilement les données, tout en connectant les applications, les processus et les personnes pour obtenir de meilleurs résultats, plus rapidement. Pour plus d'informations, visitez le site boomi
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