Australischer Krankenversicherer steigert die Personalisierung, verbessert den Wert für die Mitglieder und unterstützt die Einhaltung von Geschäftsregeln mit einem vernetzten Datenrahmen
Chesterbrook, Pa. 18. Juli 2022 - Boomi™, das führende Unternehmen für intelligente Konnektivität und Automatisierung, gab heute bekannt, dass Peoplecare, ein australischer Krankenversicherungsfonds auf Gegenseitigkeit, die Boomi Enterprise Platform™ Plattform implementiert hat, um seinen Mitgliedern ein besseres Erlebnis und eine personalisierte Krankenversicherung mit vernetzten, genauen und zugänglichen Daten zu bieten.
"Wir sind stolz darauf, Krankenversicherungen einfach zu machen und legen Wert darauf, dass unsere Mitglieder ihren Versicherungsschutz optimal nutzen können. Unsere frühere Kommunikationsmethode bestand darin, dass die Mitglieder in unserem Kontaktzentrum anriefen. Die Australier von heute sind jedoch technisch versiert und verlangen Omnichannel-Erlebnisse über verschiedene Plattformen und Geräte hinweg", sagte Joanne Williams, Enterprise Solutions Lead, Peoplecare. "Wir haben uns für Boomi entschieden, um neue, digitale Self-Services zu ermöglichen und gleichzeitig unser bestehendes Contact Center für diejenigen zu stärken, die immer noch mit einem Menschen sprechen möchten. Boomi hat uns geholfen, unsere blinden Flecken zu beseitigen und uns in die Lage versetzt, unseren Mitgliedern eine persönlichere und proaktivere Kommunikation über ihre Policen anzubieten."
Peoplecare, eine mitgliedergeführte und gemeinnützige Organisation (NFP), bietet seit 1952 private Krankenversicherungsleistungen für Australier an. Ursprünglich war das Unternehmen die Krankenkasse von John Lysaght Australia und expandierte 2006 in die Krankenversicherung als offene Kasse. Im letzten Jahr hat Peoplecare eine Umstrukturierung vorgenommen und eine Modernisierungsinitiative gestartet, um seine komplexe IT-Architektur zu vereinfachen und die Bedürfnisse seiner 33.000 Mitglieder besser zu erfüllen.
Um seine Daten zu zentralisieren und eine IT-Umgebung zu schaffen, die in der Lage ist, personalisierte Erfahrungen zu bieten, einschließlich der Sicherstellung, dass Mitglieder den besten Wert mit der richtigen Police erhalten, entschied sich Peoplecare für die Cloud-native Integrationsplattform als ServiceiPaaS) von Boomi, um geschäftskritische Systeme und unzählige Legacy- und Cloud-Anwendungen im gesamten Unternehmen zu integrieren.
Da alle wichtigen Daten über eine einheitliche Plattform zugänglich sind, kann Peoplecare nun mehr Mitgliederdaten in Echtzeit in seiner mobilen Mitglieder-App und für seine 140 Contact Center-Agenten sichtbar und verfügbar machen. Die Lösung unterstützt Peoplecare bei der Einhaltung des CPS 234-Standards der Australian Prudential Regulation Authority (APRA).
Laut Williams entschied sich Peoplecare schließlich für Boomi , weil es Datensilos mit einer einfachen Drag-and-Drop-Benutzeroberfläche, die Prozessabläufe visualisiert, leicht aufbrechen kann. Angesichts der begrenzten IT-Möglichkeiten des Unternehmens wollte Peoplecare eine Lösung, die die Bürgerintegratoren innerhalb der Organisation unterstützt, und suchte einen Partner für die Implementierung.
Boomi den bewährten IT-Dienstleister Atturra mit Peoplecare Boomi , umEnterprise Platform Boomi Enterprise Platform zu unterstützen und Standards für dessen Integrationspraxis festzulegen.
"Peoplecare brauchte eine Lösung und einen Partner, der zu seiner Unternehmenskultur passt", sagt Jason Frost, Executive General Manager bei Atturra Data and Integration. "Mit unserer Erfahrung bei der Unterstützung von FSI-Kunden in ganz Australien und unserer engen Zusammenarbeit mit Boomi waren wir eine hervorragende Wahl. Wir boten einen Lösungsarchitekten für die Arbeit im Haus an, der sich bei der ersten Einführung nahtlos in das Peoplecare-Team einfügte. Wir helfen Williams und ihrem Team dabei, von Anfang an alles richtig zu machen und ein zentrales Daten-Framework zu schaffen, anstatt die Integration Punkt für Punkt zu behandeln."
"Die Australier legen immer mehr Wert auf ihre Gesundheit und verlangen Leistungen, die über das hinausgehen, was Medicare ihnen bietet", sagte Nathan Gower, Leiter der Geschäftsentwicklung in Australien und Neuseeland (A/NZ) bei Boomi. "Angesichts der vielen privaten Gesundheitsangebote auf dem Markt müssen die Krankenkassen einen Weg finden, sich von der Konkurrenz abzuheben. Durch die Beseitigung von Engpässen in den komplexen Abläufen der Krankenkassen auf Gegenseitigkeit und bei den Managed Health Funds kann Peoplecare jetzt mehr Mitgliederdaten zur Verfügung stellen, einen persönlicheren Service bieten und die Momente im Leben eines Mitglieds in den Mittelpunkt stellen."
Boomi wurde im Gartner® Magic Quadrant™ für Enterprise Integration Platform as a Service (EiPaaS) in acht aufeinanderfolgenden Jahren als Leader positioniert.
Als kategorieführendes, globales Software-as-a-Service (SaaS)-Unternehmen mit mehr als 20.000 Kunden verfügt Boomi über eine wachsende Benutzergemeinschaft von über 100.000 Mitgliedern, ein weltweites Netzwerk von mehr als 800 Partnern und eine der größten Reihen globaler Systemintegratoren (GSI) im iPaaS . Das Unternehmen wurde kürzlich mit dem Gold Globee® Award in der Kategorie Platform as a Service (PaaS) ausgezeichnet und hat eine prestigeträchtige 5-Sterne-Bewertung im CRN Partner Program Guide erhalten, einer maßgeblichen Liste der bemerkenswertesten Partnerprogramme von branchenführenden Technologieanbietern, die innovative Produkte und flexible Dienstleistungen über den IT-Kanal anbieten. Die Cloud-native Low-Code-Plattform von Boomihilft Unternehmen aller Branchen, Datenanwendungen zu verbinden, Arbeitsabläufe zu optimieren und eine besser integrierte Kundenerfahrung zu bieten.
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Gartner Haftungsausschluss:
Gartner, Magic Quadrant für Enterprise Integration Platform as a Service, Eric Thoo, Keith Guttridge, Bindi Bhullar, Shameen Pillai, Abhishek Singh, September 29, 2021
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Über Boomi
Boomi verbindet mit seiner Cloud-nativen, einheitlichen, offenen und intelligenten Plattform jeden sofort mit allem, überall. Mehr als 20.000 Kunden weltweit vertrauen auf die Integrationsplattform als ServiceiPaaS) von Boomi, die sich durch Schnelligkeit, Benutzerfreundlichkeit und niedrigere Gesamtbetriebskosten auszeichnet. Als Pionier bei der intelligenten Nutzung von Daten hat Boomidie Vision, Kunden und Partnern das Entdecken, Verwalten und Orchestrieren von Daten zu erleichtern und gleichzeitig Anwendungen, Prozesse und Menschen zu verbinden, um bessere und schnellere Ergebnisse zu erzielen. Weitere Informationen finden Sie unter boomi
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