L'assicurazione sanitaria australiana potenzia la personalizzazione, migliora il valore dei soci e supporta la conformità aziendale con un framework di dati connessi
Chesterbrook, Pa. 18 luglio 2022 - Boomi™, leader nella connettività intelligente e nell'automazione, ha annunciato oggi che Peoplecare, un fondo comune di assicurazione sanitaria australiano, ha implementato la piattaforma Boomi Enterprise Platform™ per offrire una migliore esperienza ai soci e un'assicurazione sanitaria personalizzata con dati connessi, accurati e accessibili.
"Siamo orgogliosi di rendere semplice l'assicurazione sanitaria e di dare priorità al valore per garantire ai nostri membri la massima copertura. Il nostro metodo di comunicazione tradizionale prevedeva che i membri chiamassero il nostro contact center, ma gli australiani di oggi sono esperti di tecnologia e richiedono esperienze omnicanale su piattaforme e dispositivi", ha dichiarato Joanne Williams, enterprise solutions lead di Peoplecare. "Abbiamo scelto Boomi per abilitare nuovi self-service digitali, rafforzando al contempo il nostro contact center esistente per coloro che vogliono ancora parlare con una persona. Boomi ci ha aiutato a sbloccare i nostri punti oscuri, permettendoci di fornire ai nostri soci comunicazioni più personalizzate e proattive sulle loro polizze".
Peoplecare, un'organizzazione di proprietà dei soci e senza scopo di lucro (NFP) dal 1952, fornisce servizi di assicurazione sanitaria privata agli australiani. Originariamente il fondo sanitario di John Lysaght Australia, l'azienda si è poi estesa all'assicurazione sanitaria come fondo aperto nel 2006. Nell'ultimo anno, Peoplecare si è ristrutturata, avviando un'iniziativa di modernizzazione per semplificare la sua complessa architettura informatica e soddisfare meglio le esigenze dei suoi 33.000 membri.
Per centralizzare i propri dati e creare un ambiente IT in grado di fornire esperienze personalizzate, tra cui garantire che i membri ottengano il miglior valore con la giusta polizza, Peoplecare ha scelto la piattaforma di integrazione cloud-native as a serviceiPaaS) di Boomiper integrare i sistemi business-critical e la miriade di applicazioni legacy e cloud in tutta l'azienda.
Grazie all'accesso a tutti i dati critici attraverso una piattaforma unificata, Peoplecare è ora in grado di rendere visibili e disponibili in tempo reale un maggior numero di dati relativi ai soci sulla sua app mobile per i soci e ai suoi 140 agenti del contact center. I vantaggi si estendono anche alla governance e alla conformità: la soluzione aiuta Peoplecare a mantenere la conformità con lo standard CPS 234 dell'Australian Prudential Regulation Authority (APRA).
Williams ha dichiarato che Peoplecare ha scelto Boomi per la sua capacità di abbattere facilmente i silos di dati con una semplice interfaccia utente drag-and-drop che visualizza i flussi di processo. Data la portata limitata dell'IT, Peoplecare voleva una soluzione che supportasse gli integratori cittadini all'interno dell'organizzazione e ha cercato un partner per l'implementazione.
Boomi Peoplecare al fornitore di servizi IT di fiducia Atturra per supportareEnterprise Platform Boomi Enterprise Platform e definire gli standard per le sue attività di integrazione.
"Peoplecare aveva bisogno di una soluzione e di un partner in linea con la sua cultura", spiega Jason Frost, executive general manager di Atturra Data and Integration. "Grazie all'esperienza maturata con i clienti di FSI in tutta l'Australia e al nostro rapporto di collaborazione con Boomi , ci siamo rivelati un'ottima scelta, offrendo un architetto di soluzioni che lavorasse internamente e che si inserisse perfettamente nel team di Peoplecare per il roll out iniziale. Stiamo aiutando Williams e il suo team a fare le cose per bene fin dall'inizio, creando un quadro di dati centralizzato, invece di trattare l'integrazione punto per punto".
"Gli australiani danno sempre più priorità alla loro salute e chiedono servizi che offrano di più rispetto a quelli offerti da Medicare", ha dichiarato Nathan Gower, responsabile dello sviluppo commerciale per Australia e Nuova Zelanda (A/NZ) di Boomi. "Con molte opzioni sanitarie private sul mercato, i fondi di assicurazione sanitaria devono trovare un modo per superare la concorrenza. Eliminando i colli di bottiglia nelle complesse operazioni delle casse mutue e dei fondi sanitari gestiti dell'azienda, Peoplecare è ora in grado di rendere prontamente disponibili più dati sugli iscritti, fornendo un servizio più personalizzato e rendendo importanti i momenti del percorso sanitario di un iscritto nel corso della sua vita."
Boomi è stata posizionata come leader nel Magic Quadrant™ di Gartner® per la piattaforma di integrazione aziendale come servizio (EiPaaS) per otto anni consecutivi.
Come azienda leader nella categoria del software as a service (SaaS) globale, con oltre 20.000 clienti, Boomi vanta una comunità di utenti in crescita di oltre 100.000 membri, una rete mondiale di oltre 800 partner e uno dei più grandi gruppi di integratori di sistemi globali (GSI) nello spazio iPaaS . L'azienda ha recentemente ricevuto il Gold Globee® Award nella categoria Platform as a Service (PaaS) e ha ottenuto un prestigioso punteggio di 5 stelle nella CRN Partner Program Guide, un elenco definitivo dei più importanti programmi di partner di fornitori di tecnologia leader del settore che forniscono prodotti innovativi e servizi flessibili attraverso il canale IT. La piattaforma cloud-native e low-code di Boomiaiuta le aziende di tutti i settori a collegare le applicazioni di dati, a semplificare i flussi di lavoro e a offrire esperienze più integrate ai clienti.
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Gartner Disclaimer:
Gartner, Magic Quadrant for Enterprise Integration Platform as a Service, Eric Thoo, Keith Guttridge, Bindi Bhullar, Shameen Pillai, Abhishek Singh, 29 settembre 2021
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Informazioni su Boomi
Boomi connette istantaneamente tutti a tutto, ovunque, grazie alla sua piattaforma cloud-nativa, unificata, aperta e intelligente. La piattaforma di integrazione come servizioiPaaS) di Boomiè apprezzata da oltre 20.000 clienti in tutto il mondo per la sua velocità, facilità d'uso e riduzione del costo totale di proprietà. In qualità di pioniere nell'uso intelligente dei dati, la visione di Boomiè quella di rendere semplice e veloce per clienti e partner la scoperta, la gestione e l'orchestrazione dei dati, collegando al contempo applicazioni, processi e persone per ottenere risultati migliori e più rapidi. Per ulteriori informazioni, visitare il sito boomi
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