Partout dans le monde, les gouvernements nationaux et régionaux adoptent de nouvelles lois destinées à protéger la confidentialité des données des consommateurs. Le règlement mondial de l 'UE sur la protection des données (GDPR) est probablement la plus célèbre de ces lois. Il est entré en vigueur en 2018 et donne à chaque résident de l'UE le droit d'examiner les données personnelles collectées à son sujet, de corriger ces données si elles contiennent des erreurs, et de faire supprimer ou transférer les données à sa demande.
Des lois sur la confidentialité des données sont en cours d'élaboration et d'adoption aux États-Unis également. Par exemple, la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (California Consumer Privacy Act - CCPA), qui entre en vigueur cette année, prévoit certaines protections similaires au GDPR pour les résidents californiens.
D'autres États américains travaillent à l'élaboration de lois similaires en réponse aux préoccupations des citoyens concernant la perte de leur vie privée en ligne et le rythme régulier des violations de données qui touchent les entreprises de tous les secteurs.
Les entreprises doivent prendre des mesures pour se conformer à ces lois. Plus précisément, elles doivent découvrir les données des consommateurs dont elles disposent, les cataloguer, les intégrer, les gérer, décider de ce qu'il faut conserver et de ce qu'il faut supprimer. Enfin, elles doivent mettre en place de nouveaux processus opérationnels pour présenter ces données aux consommateurs qui en font la demande.
Les avantages de la protection des données pour les entreprises
Heureusement, une meilleure gestion de ces données présente des avantages considérables, qui vont bien au-delà de la conformité aux nouvelles réglementations en matière de confidentialité des données. Il s'agit notamment de mieux comprendre les besoins et le comportement des clients. Il s'agit également de montrer au public que votre organisation prend la confidentialité des données au sérieux.
Et la confidentialité des données est un sujet sérieux. Plus de la moitié des adultes américains ont décidé d'éviter d'utiliser certains produits ou services en raison de préoccupations liées à la confidentialité des données. Vous ne voulez pas que vos clients se détournent de votre entreprise à cause de contrôles laxistes en matière de confidentialité des données.
Une bonne gestion des données permet également de mieux comprendre les clients. Selon McKinsey, les entreprises qui tirent pleinement parti des informations disponibles dans les données sur les clients peuvent atteindre les objectifs suivants
- 85% de croissance par rapport à la concurrence
- Croissance de 25 % des marges brutes
Les preuves sont claires : prendre au sérieux la confidentialité des données des consommateurs aide les entreprises à réduire les risques réglementaires, à protéger leur réputation et à accroître leurs marges bénéficiaires. Voilà autant de bonnes raisons d'investir dans l'intégration et la gestion des données des consommateurs au sein de votre entreprise.
Données des clients, confidentialité des données et croissance stratégique
Notre nouvelle infographie sur la protection des données des consommateurs présente une vue d'ensemble des enjeux et des avantages liés à la mise en œuvre de ces nouvelles réglementations sur la protection des données. Vous pouvez la consulter et la télécharger ici :
Pour plus d'informations sur la façon dont vous pouvez faire de la protection des données une priorité en l'intégrant dès le départ, lisez l'eBook de Boomi et Slalom "Growing Profits and Achieving Compliance With Privacy by Design" (Augmenter les profits et assurer la conformité avec la protection de la vie privée dès la conception).
