In tutto il mondo, i governi nazionali e regionali stanno approvando nuove leggi volte a proteggere la privacy dei dati dei consumatori. Il Regolamento europeo sulla protezione dei dati personali (GDPR) è probabilmente la più famosa di queste leggi. È entrato in vigore nel 2018 e dà a ogni residente dell'UE il diritto di esaminare i dati personali raccolti su di lui, di correggerli se contengono errori e di farli cancellare o trasferire su richiesta del residente.
Anche negli Stati Uniti si stanno elaborando ed emanando leggi sulla privacy dei dati. Ad esempio, il California Consumer Privacy Act (CCPA), che entrerà in vigore quest'anno, prevede alcune protezioni simili al GDPR per i residenti in California.
Altri Stati americani stanno elaborando leggi simili in risposta alle preoccupazioni dei cittadini per la perdita della privacy online e al ritmo costante delle violazioni dei dati che colpiscono le aziende di tutti i settori.
Le aziende devono agire per conformarsi a queste leggi. In particolare, devono scoprire quali dati dei consumatori possiedono, catalogarli, integrarli, gestirli, decidere cosa conservare e cosa cancellare. E devono creare nuovi processi aziendali per presentare i dati ai consumatori che ne fanno richiesta.
I vantaggi aziendali della privacy dei dati
Fortunatamente, una migliore gestione di questi dati offre notevoli vantaggi, che vanno ben oltre la conformità alle nuove normative sulla privacy. Tra questi, l'acquisizione di una migliore conoscenza delle esigenze e del comportamento dei clienti. Inoltre, dimostrano al pubblico che la vostra organizzazione prende sul serio la privacy dei dati.
E la privacy dei dati è una questione seria. Oltre la metà degli adulti statunitensi ha deciso di non utilizzare determinati prodotti o servizi a causa di preoccupazioni relative alla privacy dei dati. Non vorrete che i clienti evitino la vostra attività a causa di controlli poco rigorosi sulla privacy dei dati.
Una corretta gestione dei dati offre anche l'opportunità di comprendere meglio i clienti. Secondo McKinsey, le aziende che sfruttano appieno gli insight disponibili nei dati dei clienti possono ottenere:
- 85% di crescita rispetto alla concorrenza
- Crescita del 25% dei margini lordi
L'evidenza è chiara: prendere sul serio la privacy dei dati dei consumatori aiuta le aziende a ridurre il rischio normativo, a proteggere la reputazione e a incrementare i margini di profitto. Questi sono tutti buoni motivi per investire nell'integrazione e nella gestione dei dati dei consumatori nella vostra organizzazione.
Dati dei clienti, privacy e crescita strategica
La nostra nuova infografica sulla privacy dei dati dei consumatori presenta una panoramica di alto livello della posta in gioco e dei vantaggi che comporta l'applicazione di queste nuove norme sulla privacy dei dati. Visualizzatela e scaricatela qui:
Per ulteriori informazioni su come rendere la protezione dei dati una priorità integrandola fin dall'inizio, leggete l'eBook di Boomi e Slalom "Crescere i profitti e raggiungere la conformità con la privacy by design".
