Auf der ganzen Welt verabschieden nationale und regionale Regierungen neue Gesetze zum Schutz der Privatsphäre von Verbraucherdaten. Die EU-Datenschutzgrundverordnung (GDPR) ist wahrscheinlich das bekannteste dieser Gesetze. Sie trat 2018 in Kraft und gibt jedem Einwohner der EU das Recht, die über ihn erhobenen personenbezogenen Daten zu überprüfen, diese Daten zu korrigieren, wenn sie Fehler enthalten, und die Daten auf Wunsch des Einwohners löschen oder übertragen zu lassen.
Auch in den Vereinigten Staaten werden derzeit Datenschutzgesetze ausgearbeitet und erlassen. So bietet der California Consumer Privacy Act (CCPA), der in diesem Jahr in Kraft tritt, einige GDPR-ähnliche Schutzmaßnahmen für Einwohner Kaliforniens.
Andere US-Bundesstaaten arbeiten an ähnlichen Gesetzen als Reaktion auf die Besorgnis der Bürger über den Verlust ihrer Online-Privatsphäre und die ständige Zunahme von Datenschutzverletzungen, von denen Unternehmen in allen Branchen betroffen sind.
Unternehmen müssen Maßnahmen ergreifen, um diese Gesetze einzuhalten. Insbesondere müssen sie herausfinden, welche Verbraucherdaten sie haben, diese Daten katalogisieren, integrieren, verwalten und entscheiden, was sie behalten und was sie löschen wollen. Und sie müssen neue Geschäftsprozesse entwickeln, um diese Daten den Verbrauchern, die sie anfordern, zur Verfügung zu stellen.
Die geschäftlichen Vorteile des Datenschutzes
Glücklicherweise bietet die bessere Verwaltung dieser Daten erhebliche Vorteile - und diese Vorteile gehen weit über die Einhaltung der neuen Datenschutzbestimmungen hinaus. Dazu gehört, dass Sie einen besseren Einblick in die Anforderungen und das Verhalten Ihrer Kunden erhalten. Dazu gehört auch, dass Sie der Öffentlichkeit zeigen, dass Ihr Unternehmen den Datenschutz ernst nimmt.
Und der Datenschutz ist eine ernste Angelegenheit. Mehr als die Hälfte der erwachsenen US-Bürger hat sich aufgrund von Datenschutzbedenken entschieden, bestimmte Produkte oder Dienstleistungen nicht zu nutzen. Sie möchten nicht, dass Ihre Kunden Ihr Unternehmen wegen laxer Datenschutzkontrollen meiden.
Eine ordnungsgemäße Datenverwaltung bietet auch die Möglichkeit, Ihre Kunden besser zu verstehen. Laut McKinsey können Unternehmen, die die Erkenntnisse aus den Kundendaten voll ausschöpfen, Folgendes erreichen:
- 85% mehr Wachstum als die Konkurrenz
- 25% Wachstum der Bruttomargen
Die Beweislage ist eindeutig: Wenn Unternehmen den Schutz von Verbraucherdaten ernst nehmen, können sie das Risiko von Gesetzesverstößen verringern, ihren Ruf schützen und ihre Gewinnmargen erhöhen. All dies sind gute Gründe, in die Integration und Verwaltung der Verbraucherdaten in Ihrem Unternehmen zu investieren.
Kundendaten, Datenschutz und strategisches Wachstum
Unsere neue Infografik zum Datenschutz von Verbrauchern gibt einen Überblick über die Risiken und Chancen, die mit der Einhaltung dieser neuen Datenschutzbestimmungen verbunden sind. Sie können sie hier ansehen und herunterladen:
Weitere Informationen darüber, wie Sie den Datenschutz zu einer Priorität machen können, indem Sie ihn von Anfang an einbauen, finden Sie im eBook von Boomi und Slalom "Growing Profits and Achieving Compliance With Privacy by Design".
