Transport de jour
Daylight Transport s'appuie sur des technologies de l'information telles que Boomi pour fournir des services à ses clients. L'entreprise utilise Boomi pour intégrer ses systèmes EDI, TMS et ERP, réduisant ainsi la charge de travail du service client tout en générant des revenus supplémentaires.
Objectifs commerciaux
Daylight Transport s'appuie sur un réseau virtuel d'entrepreneurs indépendants, d'agents et de transporteurs pour acheminer son fret. Mais pour que cela soit efficace, il faut des systèmes étroitement intégrés pour gérer les commandes des clients, coordonner les mouvements de fret, contrôler les expéditions, notifier les camionneurs et facturer les clients.
Pour offrir un meilleur service à la clientèle et réduire la charge de travail du service, l'entreprise devait mieux intégrer ses systèmes, y compris l'enlèvement, le suivi et la facturation du fret.
Les défis de l'intégration
Pour son volume de transactions élevé, Daylight Transport utilise IBM Sterling Gentran pour l'EDI et la traduction des données. Le système de gestion des transports TruckMate (TMS) de TMW Systems fournit l'ERP, la gestion des mouvements de fret, la facturation et d'autres services financiers.
Mais ces systèmes n'étaient pas bien intégrés, ce qui rendait l'entreprise vulnérable aux problèmes susceptibles d'affecter les opérations internes et la satisfaction des clients. Un patchwork d'applications FTP et de scripts maison ajoutait à la complexité. Les défaillances pouvaient se produire à plusieurs endroits, sans que personne ne soit alerté.
Comment Boomi nous a aidés
Daylight Transport savait qu'une meilleure intégration des systèmes pourrait améliorer les opérations tout en automatisant la détection et la résolution des problèmes. Mais construire une plateforme d'intégration en interne n'était pas pratique. Heureusement, Martin Zsembik, développeur d'applications senior, connaissait bien laEnterprise Platform Boomi Enterprise Platform et l'entreprise a rapidement mis en place une implémentation complète.
Après une validation rapide du concept, Daylight Transport a commencé les intégrations avec ses principaux systèmes. Ce qui aurait normalement pris des semaines a été réalisé en quelques jours. Et grâce aux composants réutilisables de Boomi, le temps de développement est passé de quelques jours ou heures à quelques minutes.
Résultats
Avec la plateforme d'intégration à code bas de Boomi, Daylight Transport :
- a généré des revenus supplémentaires de 800 à 1 000 dollars par jour
- Amélioration de la fidélisation de la clientèle
- Assurer le flux de trésorerie en intégrant la numérisation des chèques et les comptes clients.
- Le déploiement de l'intégration a été réduit de plusieurs semaines à quelques jours et, dans de nombreux cas, à quelques heures ou quelques minutes seulement.
- Diminution de la charge de travail du service clientèle d'un employé à temps plein
- Minimisation des interruptions d'activité dues à des problèmes de données ou de processus
