Panasas

インテグレーションの挑戦

Panasasは、レガシーのオンプレミスCRMシステムからSalesforceへの移行過程にあり、SaaSベースの統合ソリューションを望んでいました。これにより、ITの設置面積とコストを削減しながら、以前のCRMと同じレベルの統合を維持できます。Panasasでは、新規の注文を伝達したり、既存の注文や顧客資産のステータスを更新したりするために、社内システムと製造パートナーのシームレスな統合が必要でした。

Boomiの支援

Salesforce Account Executiveからの推薦に基づき、Panasas氏はBoomiおよびその他のホスティングされた統合ソリューションをレビューした。彼らがBoomiAtomSphereを選んだ理由は、それが純粋なSaaSとして開発され、デプロイされ、そして価格が設定されていて、しかも短期間で価値を実現できるからです。Panasasのチームは、AtomSphereの無料トライアルの最初の二週間は、Boomiサポートからのライブチャットによるわずかな支援だけで、初期の統合プロセスを構築してテストすることができました。

PanasasはAtomSphereの迅速な導入を受けて、統合プロセスの自動化に成功し、Salesforce CRMと製造パートナーとの双方向コミュニケーションを可能にした。Boomiは、製造業者にリリースする準備が整った注文について、手動およびスケジュールの両方でSalesforceに問い合わせを行い、それらの注文についてフラットファイルを作成し、Boomiが製造業者にFTPする。メーカーが製品を出荷すると、Salesforceで注文状況を更新できます。さらに、PanasasのサービスチームはAtomSphereを使用してロジスティクスサイトにRMA要求を行い、機器が修理されて顧客に返送されるとSalesforceが更新されます。

結果

  • コスト削減–レガシーソリューションに比べてインフラストラクチャを大幅に節約 (ファイルまたはFTP コネクタサーバのサポートとメンテナンスは不要)
  • 信頼性–SaaS統合ソリューションを選択することで、組織の安定性が向上し、インフラストラクチャのリスク要素が軽減されます。
  • 拡張性:レガシー・システムを使用したカスタム・コーディングではなく、追加の統合プロセスを迅速に構築および展開できます。

quote Boomi・AtomSphereの使いやすさとタイム・トゥ・バリューの短さには感心しました。CRMシステムは現在、Boomi のの製造パートナーと緊密に統合されており、Boomi ののレガシー統合ソリューションと比べてわずかなコストでBoomi ののオペレーションを合理化できます。 quote
情報システム担当ディレクター、John Lake氏