Panasas

Sfide di integrazione

Panasas stava passando da un sistema CRM legacy on-premises a Salesforce e desiderava una soluzione di integrazione basata su SaaS che le permettesse di mantenere lo stesso livello di integrazione che aveva con il suo precedente CRM, ma con un'impronta IT più piccola e costi inferiori. Panasas aveva bisogno di un'integrazione perfetta tra i suoi sistemi interni e i suoi partner di produzione per comunicare nuovi ordini e ricevere aggiornamenti sullo stato degli ordini esistenti e dei beni dei clienti.

Come Boomi ha aiutato

Sulla base di un consiglio dell'account executive di Salesforce , Panasas ha esaminato Boomi e altre soluzioni di integrazione in hosting. Hanno scelto Boomi Enterprise Platform perché è sviluppata, distribuita e valutata come puro SaaS e offre un rapido time-to-value. Il team di Panasas è stato in grado di creare e testare i processi di integrazione iniziali durante le prime due settimane di prova gratuita di Boomi Enterprise Platform , con solo una piccola assistenza da parte del supporto Boomi tramite live chat.

In seguito alla rapida implementazione di Boomi Enterprise Platform, Panasas è stata in grado di automatizzare con successo i processi di integrazione e di abilitare la comunicazione bidirezionale tra Salesforce CRM e i partner di produzione. Boomi interroga Salesforce sia manualmente che su base programmata per individuare gli ordini pronti per essere consegnati al produttore, crea file piatti per tali ordini e Boomi li invia via FTP al produttore. Quando il produttore spedisce i prodotti, è in grado di aggiornare lo stato degli ordini in Salesforce. Inoltre, il team di assistenza di Panasas utilizza Boomi Enterprise Platform per fornire richieste di RMA ai siti logistici e Salesforce viene aggiornato quando le apparecchiature vengono riparate e restituite ai clienti.

Risultati

  • Risparmio sui costi - Si è registrato un significativo risparmio sull'infrastruttura rispetto alla soluzione tradizionale: non è necessario supportare e mantenere server di file o FTP.
  • Affidabilità - La scelta di una soluzione di integrazione SaaS ha aggiunto un grado di stabilità all'organizzazione e ridotto un elemento di rischio per l'infrastruttura.
  • Scalabilità - Possibilità di creare e distribuire rapidamente processi di integrazione aggiuntivi rispetto alla codifica personalizzata con il sistema legacy.