Panasas

Sfide di integrazione

Panasas stava passando da un sistema CRM legacy on-premises a Salesforce e desiderava una soluzione di integrazione basata su SaaS che le permettesse di mantenere lo stesso livello di integrazione che aveva con il suo CRM precedente, ma con un'impronta IT più piccola e costi inferiori. Panasas aveva bisogno di un'integrazione perfetta tra i sistemi interni e i partner di produzione per comunicare i nuovi ordini e ricevere aggiornamenti sullo stato degli ordini esistenti e dei beni dei clienti.

Come ha aiutato Boomi

Sulla base di un consiglio dell'account executive di Salesforce, Panasas ha esaminato Boomi e altre soluzioni di integrazione in hosting. La scelta è caduta su Boomi AtomSphere perché è sviluppato, distribuito e valutato come puro SaaS e offre un rapido time-to-value. Il team di Panasas è stato in grado di costruire e testare i processi di integrazione iniziali durante le prime due settimane di prova gratuita di AtomSphere, con solo una piccola assistenza da parte del supporto di Boomi tramite live chat.

Dopo la rapida implementazione di AtomSphere, Panasas è riuscita ad automatizzare con successo i processi di integrazione e a consentire la comunicazione bidirezionale tra il CRM Salesforce e i suoi partner di produzione. Boomi interroga Salesforce sia manualmente che su base programmata per individuare gli ordini pronti per essere consegnati al produttore, crea file piatti per tali ordini e Boomi li invia via FTP al produttore. Quando il produttore spedisce i prodotti, è in grado di aggiornare lo stato degli ordini in Salesforce. Inoltre, il team di assistenza di Panasas utilizza AtomSphere per fornire richieste di RMA ai siti logistici e Salesforce viene aggiornato quando le apparecchiature vengono riparate e restituite ai clienti.

Risultati

  • Risparmio sui costi - Si sono registrati notevoli risparmi sull'infrastruttura rispetto alla soluzione tradizionale, senza la necessità di supportare e mantenere server di file o FTP.
  • Affidabilità - La scelta di una soluzione di integrazione SaaS ha aggiunto un grado di stabilità all'organizzazione e ridotto un elemento di rischio per l'infrastruttura.
  • Scalabilità - Possibilità di creare e distribuire rapidamente processi di integrazione aggiuntivi rispetto alla codifica personalizzata con il sistema legacy.