Panasas

Herausforderungen bei der Integration

Panasas war dabei, von einem alten, vor Ort installierten CRM-System auf Salesforce umzusteigen und wünschte sich eine SaaS-basierte Integrationslösung, mit der das Unternehmen das gleiche Maß an Integration wie mit seinem vorherigen CRM-System beibehalten konnte, allerdings mit einem geringeren IT-Aufwand und niedrigeren Kosten. Panasas benötigte eine nahtlose Integration zwischen seinen internen Systemen und seinen Fertigungspartnern, um neue Aufträge zu übermitteln und Statusaktualisierungen zu bestehenden Aufträgen und Kundenbeständen zu erhalten.

Wie Boomi geholfen hat

Auf Empfehlung des Salesforce Account Executive prüfte Panasas Boomi sowie andere gehostete Integrationslösungen. Sie entschieden sich für die Boomi Enterprise Platform, weil sie als reine SaaS-Lösung entwickelt und bereitgestellt wird und eine schnelle Wertschöpfung ermöglicht. Das Team von Panasas war in der Lage, die ersten Integrationsprozesse in den ersten zwei Wochen der kostenlosen Testphase von Boomi Enterprise Platform zu erstellen und zu testen, wobei der Boomi über den Live-Chat nur wenig Unterstützung leistete.

Nach der schnellen Implementierung der Boomi Enterprise Platform war Panasas in der Lage, seine Integrationsprozesse erfolgreich zu automatisieren und eine bidirektionale Kommunikation zwischen Salesforce CRM und seinen Fertigungspartnern zu ermöglichen. Boomi fragt Salesforce sowohl manuell als auch planmäßig nach Aufträgen ab, die zur Freigabe an den Hersteller bereit sind, erstellt Flat Files für diese Aufträge und sendet sie Boomi FTP an den Hersteller. Wenn der Hersteller seine Produkte ausliefert, kann er den Auftragsstatus in Salesforce aktualisieren. Darüber hinaus nutzt das Serviceteam von Panasas die Boomi Enterprise Platform, um RMA-Anfragen an die Logistikstandorte zu übermitteln. Salesforce wird aktualisiert, wenn Geräte repariert und an Kunden zurückgegeben werden.

Ergebnisse

  • Kosteneinsparungen - Erhebliche Einsparungen bei der Infrastruktur im Vergleich zur alten Lösung - keine Notwendigkeit, Datei- oder FTP-Server zu unterstützen und zu warten
  • Zuverlässigkeit - Durch die Wahl einer SaaS-Integrationslösung wurde dem Unternehmen ein gewisses Maß an Stabilität verliehen und das Risiko für die Infrastruktur verringert.
  • Skalierbarkeit - Schnelle Entwicklung und Bereitstellung zusätzlicher Integrationsprozesse im Vergleich zur benutzerdefinierten Kodierung mit Altsystemen