Panasas

Les défis de l'intégration

Panasas était en train de passer d'un système CRM sur site à Salesforce et souhaitait une solution d'intégration basée sur SaaS qui lui permettrait de maintenir le même niveau d'intégration qu'avec son CRM précédent, mais avec une empreinte informatique plus faible et des coûts moins élevés. Panasas avait besoin d'une intégration transparente entre ses systèmes internes et ses partenaires de fabrication afin de communiquer les nouvelles commandes et de recevoir des mises à jour sur l'état des commandes existantes et des actifs des clients.

Comment Boomi nous a aidés

Sur la base d'une recommandation de son responsable de compte Salesforce , Panasas a examiné Boomi ainsi que d'autres solutions d'intégration hébergées. Ils ont choisi Boomi Enterprise Platform parce qu'elle est développée, déployée et tarifée en tant que SaaS et qu'elle offre un délai de rentabilisation rapide. L'équipe de Panasas a été en mesure de construire et de tester ses processus d'intégration initiaux au cours des deux premières semaines de l'essai gratuit de Boomi Enterprise Platform , avec seulement une assistance mineure de la part du support Boomi via le chat en direct.

Suite à l'implémentation rapide de Boomi Enterprise Platform, Panasas a pu automatiser avec succès ses processus d'intégration et permettre une communication bidirectionnelle entre Salesforce CRM et ses partenaires de fabrication. Boomi interroge Salesforce sur une base manuelle et programmée pour les commandes qui sont prêtes à être envoyées au fabricant, crée des fichiers plats pour ces commandes et Boomi les envoie par FTP au fabricant. Au fur et à mesure que le fabricant expédie les produits, il est en mesure de mettre à jour les statuts des commandes dans Salesforce. De plus, l'équipe de service de Panasas utilise Boomi Enterprise Platform pour fournir des demandes de RMA à leurs sites logistiques et Salesforce est mis à jour lorsque l'équipement est réparé et renvoyé aux clients.

Résultats

  • Réduction des coûts - Des économies significatives ont été réalisées sur l'infrastructure par rapport à l'ancienne solution - plus besoin de prendre en charge et de maintenir des serveurs de fichiers ou FTP.
  • Fiabilité - Le choix d'une solution d'intégration SaaS a ajouté un degré de stabilité à l'organisation et réduit un élément de risque pour son infrastructure.
  • Évolutivité - Capacité à construire et à déployer rapidement des processus d'intégration supplémentaires par rapport à un codage personnalisé avec un système existant.