La communautéBoomi est l'endroit où nos clients peuvent apprendre, poser des questions sur la plateformeBoomi et s'engager avec des pairs pour comprendre les meilleures approches à leurs défis d'intégration.
Nous récompensons périodiquement les participants les plus actifs et les plus utiles de la communauté, nos champions de la communautéBoomi . Ils sont remarquables dans leur engagement à faire de la communauté la meilleure ressource possible pour les professionnels de l'intégration.
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Notre dernier champion de la communauté, Ryan Tokash, est un administrateur de systèmes commerciaux pour Arcos, qui fournit un logiciel de gestion des ressources à la demande pour l'industrie des services publics. Au cours de ses 14 années chez Arcos, Ryan Tokash a réalisé de nombreuses intégrations en plus de ses tâches d'administrateur.
Qu'est-ce qui vous a amené à travailler dans le domaine des technologies d'intégration ?
Ryan Tokash : Lorsque j'étais à l'école, l'intégration n'existait pas. J'ai obtenu un diplôme d'ingénieur en électronique et je n'étais donc pas préparé à ce que je fais aujourd'hui. Lorsque j'ai rejoint ARCOS, nous venions d'acheter Salesforce et travaillions avec notre propre logiciel en tant que service (SaaS). Le SaaS représentait un tout nouveau domaine technologique et de nouveaux concepts. Je n'ai commencé à travailler sur l'intégration des données qu'après une dizaine d'années.
Notre produit est une solution de gestion des ressources avec une planification en temps réel et des capacités d'appel automatisé. Nous disposons d'une API assez robuste que nous intégrons ou qui peut être intégrée à d'autres applications : RH, SAP, ou d'autres logiciels de gestion des pannes, voire des logiciels maison. En fait, nous donnons aux clients une API avec laquelle ils peuvent interagir. Personnellement, je serais fier que nous devenions partenaires de Boomi à un moment donné.
Quand avez-vous commencé à utiliser Boomi?
Ryan Tokash : Nous avons commencé à utiliser Boomi fin 2014. Nous avions transféré notre plateforme financière vers NetSuite à partir d'une version sur site de QuickBooks. Lorsque NetSuite a découvert que nous étions des utilisateurs de Salesforce , ils nous ont suggéré d'acheter Boomi et de l'utiliser pour intégrer Salesforce et NetSuite.
À cette époque, je connaissais très bien l'API Salesforce . Je savais comment utiliser des outils comme Postman et d'autres outils d'intégration. Notre direction a décidé qu'avec mon expérience et mes connaissances de Salesforce et de nos propres API, j'avais les aptitudes techniques pour m'occuper de ce projet. Nous avons donc fait appel à un consultant Boomi , qui m'a fait suivre un stage et m'a formé à la création d'intégrations. J'en ai créé quelques-unes pour intégrer des données entre NetSuite et Salesforce, et nous avons pu commencer à travailler. J'ai rapidement appris à aimer le "no-code/low-code" et l'interface visuelle "drag-and-drop".
Quelles ont été vos prochaines intégrations Boomi après Salesforce et NetSuite?
Ryan Tokash : Moins d'un an plus tard, quelqu'un a dit : " Hé, nous voulons aussi que Salesforce parle à Jira, nous voulons que Salesforce parle à Zendesk, nous voulons que Zendesk parle à Jira ".
Quelqu'un me dit qu'il a besoin de données provenant du système A et qu'il travaille principalement dans le système B. Ma première pensée est toujours "Comment puis-je obtenir les données dont ils ont besoin dans le système dans lequel ils travaillent ? Je pourrais probablement le faire grâce à Boomi". C'est ainsi que mon esprit a évolué plutôt que de penser "si vous avez besoin d'informations dans Salesforce, vous avez besoin d'une licence Salesforce ".
Mon travail consiste à rendre le travail des autres un peu plus facile et à les aider à accomplir plus de choses en une journée qu'ils n'auraient pu le faire auparavant.
Depuis combien de temps êtes-vous actif dans la communauté Boomi ?
Ryan Tokash : J'ai essayé d'être actif dans la communauté Boomi depuis que j'ai commencé à utiliser Boomi, parce qu'en tant qu'unique architecte dans mon entreprise, je n'ai pas de ressources internes pour faire rebondir les idées. Je me suis donc tourné vers la communauté pour y remédier. C'est pourquoi je pose des questions sur le forum et si je vois des questions sur des choses que j'ai expérimentées, je suis heureux de les commenter.
De nombreux membres de la Communauté sont des utilisateurs professionnels plutôt que des architectes. Ils peuvent donc avoir besoin d'une vision architecturale pour les aider. Ou bien quelqu'un qui est le seul utilisateur du système peut être aussi bloqué que je l'étais. La collaboration est vraiment nécessaire, en particulier pour tout type de processus de conception ou d'architecture.
Parfois, je poste d'abord un commentaire, puis je vois s'ils reviennent avec plus d'informations ou plus de questions avant que je ne m'engage trop loin dans un sujet. Ainsi, je pourrais dire : "Oui, j'ai déjà traité de ce sujet. Y avez-vous réfléchi ?" S'ils reviennent, je partage des captures d'écran.
J'ai beaucoup travaillé dans le domaine du service à la clientèle. Même lorsque j'étais à l'école, j'étais tuteur et assistant de laboratoire. Je pense que j'ai toujours eu envie d'essayer d'aider. Je me dis que si je réponds à une question, quelqu'un répondra peut-être à la mienne. C'est peut-être un peu comme si je voulais rendre la pareille aux autres.
Quels conseils donneriez-vous aux personnes qui débutent dans l'intégration ?
Ryan Tokash : Lorsqu'il s'agit de tester des intégrations et de trouver comment faire fonctionner ces choses, un outil comme Postman peut vraiment vous aider à voir ce que vous obtenez en retour et à quoi va ressembler la disposition des données. Cela m'a beaucoup aidé.
Un autre conseil est de toujours garder votre intégration aussi simple que possible. Si vous voulez intégrer six choses, c'est très bien. Mais commencez par un point d'extrémité à un point d'extrémité, puis décomposez-le et planifiez-le morceau par morceau, car il est très facile de se perdre dans les méandres. Il faut rester simple. Construisez une chose, puis développez-la, plutôt que d'essayer de construire tout le processus en même temps. Commencez par quelques points d'intégration, testez chacun d'entre eux, assurez-vous que la connexion fonctionne, que les données sont transférées, puis passez à l'étape suivante. De cette façon, vous aurez au moins jeté les bases.
Il est également plus facile de résoudre les problèmes de cette manière, au lieu de passer trois jours à construire une carte élaborée et tous ces scripts personnalisés dans la manipulation des données pour se rendre compte que cela ne fonctionne plus. J'ai intégré deux ou trois petites choses, cela fonctionne. Maintenant, j'en rajoute et ça ne marche plus. Le problème doit donc venir de quelque chose que je viens d'ajouter. Il faut avancer à petits pas plutôt que d'essayer de manger l'éléphant d'un seul coup.
Y a-t-il des bonnes pratiques que vous recommanderiez aux architectes d'intégration de suivre ?
Ryan Tokash : Comprenez vos utilisateurs et leur cas d'utilisation. Il faut vraiment creuser le " pourquoi ", car bien souvent les utilisateurs professionnels ne savent pas vraiment ce qu'ils demandent ou comment le demander. En les aidant à comprendre ce qu'est vraiment leur vision, vous vous faciliterez la tâche et l'intégration, car vous n'aurez pas autant d'itérations à faire.
Si vous ne clarifiez pas leurs besoins, vous leur fournirez souvent des données qui ne correspondront pas à ce qu'ils voulaient vraiment, ou bien ils en demanderont davantage. Le simple fait de s'asseoir avec les personnes qui demandent des données et de s'assurer que l'on comprend ce qu'elles demandent - et pourquoi - permet de faire un grand pas en avant.
De plus, lorsque vous construisez quelque chose, prenez des notes sur la raison pour laquelle vous l'avez fait. Cela fait 15 ans que je travaille dans cette organisation, je reviens en arrière et je trouve des choses que j'ai construites il y a des années et je me demande pourquoi j'ai fait telle ou telle chose. Si vous gardez une trace, lorsque le nouveau vice-président des ventes, qui est à bord depuis six mois, vous demandera ce que sont tous les champs d'opportunité, vous pourrez expliquer des choses comme "Celui-ci a été ajouté parce que le type qui occupait votre poste il y a trois ans l'a demandé pour cette raison". Ensuite, vous pouvez déterminer si cela a encore du sens.
Que faites-vous pour survivre à la période de quarantaine ?
Ryan Tokash : Même si je ne peux pas faire les choses que je ferais normalement, j'apprécie ce que je peux faire : sortir, prendre le soleil et me promener dans le quartier. Je suis heureux que nous ayons ces applications SaaS qui nous permettent de continuer à travailler sans aller au bureau. Je peux travailler depuis mon téléphone. Je peux faire mon travail n'importe où parce que je peux me connecter à Boomi à partir de n'importe quel appareil et intégrer quelque chose, ou examiner un problème, ou me connecter à n'importe quel autre système de données que nous utilisons et voir ce qui se passe. Qu'il s'agisse de mon téléphone, de ma tablette ou de mon ordinateur portable, le fait de pouvoir accéder à Boomi de n'importe où est toujours une bonne chose.
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Si vous avez aimé lire l'expérience professionnelle de Ryan Tokash en tant qu'architecte d'intégration, consultez notre série complète de profils de champions de la communauté.
