La comunitàBoomi è il luogo ideale per i nostri clienti per imparare, porre domande sulla piattaformaBoomi e confrontarsi con i colleghi per comprendere i migliori approcci alle loro sfide di integrazione.
Periodicamente riconosciamo i partecipanti più attivi e utili della Comunità, i nostri Boomi Community Champions. Il loro impegno nel rendere la Community la migliore risorsa possibile per i professionisti dell'integrazione è notevole.
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Il nostro ultimo Community Champion, Ryan Tokash, è un amministratore di sistemi aziendali di Arcos, che fornisce software di gestione delle risorse on-demand per il settore delle utility. Nei suoi 14 anni di lavoro presso Arcos, Tokash ha realizzato molte integrazioni oltre ai suoi compiti di amministratore.
Cosa l'ha portata a lavorare con la tecnologia dell'integrazione?
Ryan Tokash: Quando andavo a scuola, l'integrazione non esisteva. La mia laurea è in ingegneria elettronica, quindi non avevo un background che mi preparasse a quello che faccio ora. Quando sono entrato in ARCOS, avevamo appena acquistato Salesforce e lavoravamo con il nostro prodotto software as a service (SaaS). Il SaaS era un regno completamente nuovo di tecnologia e concetti nuovi. Mi sono occupato di integrazione dei dati solo dopo circa 10 anni di lavoro.
Il nostro prodotto è una soluzione di gestione delle risorse con funzionalità di programmazione in tempo reale e di chiamata automatica. Abbiamo un'API piuttosto robusta che integriamo o che può essere integrata con altre applicazioni: HR, SAP, o altri software di gestione delle interruzioni di servizio, anche di tipo interno. In pratica, diamo ai clienti un'API con cui possono interagire. Personalmente, sarei orgoglioso se prima o poi diventassimo partner di Boomi .
Quando ha iniziato a utilizzare Boomi?
Ryan Tokash: Abbiamo iniziato a usare Boomi alla fine del 2014. Avevamo trasferito la nostra piattaforma finanziaria a NetSuite da una versione on-premise di QuickBooks. Quando NetSuite ha scoperto che eravamo utenti di Salesforce , ci ha suggerito di acquistare Boomi e di utilizzarlo per integrare Salesforce e NetSuite.
A quel punto, conoscevo bene l'API di Salesforce . Conoscevo molto bene l'utilizzo di strumenti come Postman e altri strumenti di integrazione. La nostra dirigenza ha deciso che, grazie alla mia esperienza e alla mia conoscenza di Salesforce e delle nostre API, avevo l'attitudine tecnica per affrontare questo compito. Così abbiamo chiesto a un consulente Boomi di venire qui, di farmi fare un corso di formazione e di insegnarmi a creare integrazioni. Ne ho costruite un paio per integrare i dati tra NetSuite e Salesforce e siamo partiti. Ho imparato subito ad amare il no-code/low-code e l'interfaccia visiva drag-and-drop.
Quali sono state le integrazioni Boomi successive a Salesforce e NetSuite?
Ryan Tokash: Meno di un anno dopo, qualcuno ha detto: "Vogliamo che Salesforce parli con Jira, che Salesforce parli con Zendesk, che Zendesk parli con Jira".
Qualcuno dice che ha bisogno di dati dal sistema A e che lavora principalmente nel sistema B e il mio primo pensiero è sempre "Come posso ottenere i dati di cui hanno bisogno nel sistema in cui lavorano? Probabilmente potrei farlo attraverso Boomi". Questo è il modo in cui la mia mente si è spostata piuttosto che pensare "se hai bisogno di informazioni in Salesforce, hai bisogno di una licenza Salesforce ".
Il mio lavoro consiste nel cercare di rendere il lavoro degli altri un po' più facile e di aiutarli a realizzare in un giorno più di quanto potessero fare prima.
Da quanto tempo è attivo nella comunità Boomi ?
Ryan Tokash: Ho cercato di essere attivo nella comunità Boomi da quando ho iniziato a usare Boomi, perché essendo l'unico architetto della mia azienda, non ho risorse interne con cui far rimbalzare le idee. Per questo mi sono rivolto alla community. Per questo motivo pubblico domande sul forum e se vedo domande su cose che ho sperimentato, sono felice di commentare.
Molte persone della Community sono utenti aziendali piuttosto che architetti. Quindi, potrebbero aver bisogno di una visione architettonica che li aiuti. Oppure qualcuno che è l'unico utente del sistema potrebbe essere bloccato come lo ero io. È davvero necessaria la collaborazione, soprattutto con qualsiasi tipo di progettazione o processo architettonico.
A volte invio prima un commento e poi vedo se tornano con ulteriori informazioni o domande prima di addentrarmi troppo in qualcosa. Quindi, potrei dire: "Sì, ho già affrontato questo argomento. Ci hai pensato?". Se tornano, condivido alcuni screenshot.
Ho lavorato molto al servizio clienti. Anche quando ero a scuola, ho fatto il tutor e l'assistente di laboratorio. Credo di aver sempre avuto l'impulso di cercare di aiutare. Penso che se rispondo a una domanda, forse qualcuno risponderà alla mia. Forse è solo una sorta di "pay-it-forward".
Quali consigli ha per chi sta iniziando a lavorare nell'integrazione?
Ryan Tokash: Quando si tratta di testare le integrazioni e di capire come farle funzionare, uno strumento come Postman può davvero aiutare a vedere cosa si riceve e come sarà la disposizione dei dati. Per me è stato di grande aiuto.
Un altro consiglio è quello di mantenere sempre l'integrazione il più semplice possibile. Se volete integrare sei cose, va bene. Ma iniziate con un endpoint a un endpoint e poi suddividetelo e tracciatelo pezzo per pezzo, perché è davvero facile perdersi nei meandri. Mantenete le cose semplici. Costruite una cosa e poi espandetela piuttosto che cercare di costruire l'intero processo in una sola volta. Iniziate con un paio di punti di integrazione, testateli, assicuratevi che la connessione funzioni, che i dati vengano trasferiti e poi elaborate il tutto. In questo modo, almeno avrete messo a punto le basi.
È anche più facile risolvere i problemi in questo modo, invece di passare tre giorni a costruire una mappa elaborata e tutti questi script personalizzati nella manipolazione dei dati per scoprire che ora non funziona. Ho integrato due o tre piccole cose e funziona. Ok, ora aggiungo qualcosa e non funziona più. Quindi il problema deve essere qualcosa che ho appena aggiunto. Procedete per gradi, invece di cercare di mangiare l'elefante in un sol boccone.
Ci sono delle best practice che consiglierebbe agli architetti dell'integrazione di seguire?
Ryan Tokash: Capire i vostri utenti e qual è il loro caso d'uso. Scavate davvero nel "perché", perché molte volte gli utenti aziendali non sanno davvero cosa stanno chiedendo o come chiederlo. Quindi, aiutarli a capire qual è la loro visione renderà il vostro lavoro più facile e renderà più semplice l'integrazione, perché non ci saranno tante iterazioni.
Se non chiarite ciò di cui hanno bisogno, spesso lo consegnerete e non sarà quello che volevano davvero, oppure ne chiederanno di più. Per questo motivo, basta sedersi con le persone che richiedono i dati e assicurarsi di capire cosa stanno chiedendo, e perché, per ottenere molto.
Inoltre, quando costruite qualcosa, prendete appunti sul perché l'avete fatto. Faccio parte di questa organizzazione da 15 anni, e quando torno indietro trovo cose che ho costruito anni fa e mi chiedo perché ho fatto qualcosa. Se ne tenete traccia, quando il nuovo vicepresidente delle vendite, in carica da sei mesi, vi chiederà cosa sono tutti i campi delle opportunità, potrete spiegare cose come: "Questo è stato aggiunto perché il tizio che ricopre il vostro ruolo tre anni fa lo ha chiesto per questo motivo". Poi potrete stabilire se ha ancora senso.
Cosa state facendo per sopravvivere al periodo di quarantena?
Ryan Tokash: Anche se non posso fare le cose che farei normalmente, mi piace quello che posso fare: uscire, prendere la luce del sole e fare passeggiate nel quartiere. Sono grato di avere queste applicazioni SaaS che ci permettono di continuare a lavorare senza andare in ufficio. Posso lavorare dal mio telefono. Posso fare il mio lavoro ovunque, perché posso accedere a Boomi da qualsiasi dispositivo e integrare qualcosa, o esaminare un problema, o accedere a qualsiasi altro sistema di dati che utilizziamo e vedere cosa sta succedendo. Che si tratti di un telefono, di un tablet o di un portatile, poter accedere a Boomi da qualsiasi luogo è sempre positivo.
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Boomiverse è il luogo di riferimento per i nostri clienti. Qui trovano le risposte alle loro domande, imparano come ottenere il massimo dalla piattaforma Boomi e si confrontano con i colleghi per capire quali sono gli approcci migliori alle loro sfide di integrazione.
Nel corso dell'anno, riconosciamo le persone più attive e utili di questo gruppo: i nostri Campioni della Comunità. Questi leader stabiliscono gli standard per il contributo dei membri della Comunità e coltivano una ricca conversazione che aiuta tutti a migliorare l'integrazione.
Se vi è piaciuto leggere l'esperienza professionale di Ryan Tokash come architetto dell'integrazione, consultate la nostra serie completa di profili di profili di campioni della comunità.
