Die Boomi Community ist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, um zu lernen, Fragen zur Boomi Plattform zu stellen und sich mit Gleichgesinnten auszutauschen, um die besten Ansätze für ihre Integrationsherausforderungen zu verstehen.
Wir zeichnen in regelmäßigen Abständen die aktivsten und hilfreichsten Teilnehmer der Community aus, unsere Boomi Community Champions. Sie sind bemerkenswert in ihrem Engagement, die Community zur bestmöglichen Ressource für Integrationsfachleute zu machen.
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Unser neuester Community Champion, Ryan Tokash, ist Systemadministrator bei Arcos, einem Anbieter von On-Demand-Software für das Ressourcenmanagement in der Versorgungswirtschaft. In seinen 14 Jahren bei Arcos hat Tokash neben seinen Aufgaben als Administrator auch viele Integrationen durchgeführt.
Was hat Sie dazu gebracht, mit Integrationstechnologie zu arbeiten?
Ryan Tokash: Als ich in der Schule war, gab es keine Integration. Ich habe einen Abschluss in Elektrotechnik, also hatte ich keinen Hintergrund, der mich auf das vorbereitet hätte, was ich jetzt mache. Als ich zu ARCOS kam, hatten wir gerade Salesforce gekauft und arbeiteten mit unserem eigenen Software-as-a-Service-Produkt (SaaS). SaaS war ein völlig neues Gebiet der Technologie und der neuen Konzepte. Mit der Datenintegration beschäftigte ich mich erst nach etwa 10 Jahren in meinem Beruf.
Unser Produkt ist eine Lösung für die Ressourcenverwaltung mit Echtzeit-Planung und automatisierten Abruffunktionen. Wir haben eine ziemlich robuste API, die wir in andere Anwendungen integrieren oder integrieren können: HR, SAP oder andere Software zur Verwaltung von Ausfällen, sogar selbst erstellte Software. Im Grunde bieten wir unseren Kunden eine API, mit der sie interagieren können. Ich persönlich wäre stolz darauf, wenn wir irgendwann Partner von Boomi werden würden.
Wann haben Sie angefangen, Boomi zu benutzen?
Ryan Tokash: Wir begannen Ende 2014 mit Boomi . Wir hatten unsere Finanzplattform von einer Vor-Ort-Version von QuickBooks auf NetSuite umgestellt. Als NetSuite herausfand, dass wir Salesforce waren, schlugen sie uns vor, Boomi zu kaufen und es für die Integration von Salesforce und NetSuite zu verwenden.
Zu diesem Zeitpunkt war ich bereits sehr vertraut mit der Salesforce API. Ich wusste, wie man Dinge wie Postman und andere Integrationstools verwendet. Unser Management entschied, dass ich mit meiner Erfahrung und meinem Wissen über Salesforce und unsere eigenen APIs die technische Eignung besaß, diese Aufgabe zu übernehmen. Wir beauftragten also einen Boomi , der mir ein Bootcamp gab und mich in der Erstellung von Integrationen schulte. Ich erstellte ein paar Integrationen, um Daten zwischen NetSuite und Salesforce zu integrieren, und schon waren wir startklar. Ich lernte schnell, No-Code/Low-Code und die visuelle Drag-and-Drop-Oberfläche zu lieben.
Was waren Ihre nächsten Boomi nach Salesforce und NetSuite?
Ryan Tokash: Weniger als ein Jahr später sagte jemand: "Hey, wir wollen, dass Salesforce auch mit Jira spricht, wir wollen, dass Salesforce mit Zendesk spricht, wir wollen, dass Zendesk mit Jira spricht.
Wenn jemand sagt, dass er Daten aus System A benötigt und hauptsächlich in System B arbeitet, ist mein erster Gedanke immer: "Wie kann ich die Daten, die er benötigt, in dem System bekommen, in dem er arbeitet? Das könnte ich wahrscheinlich über Boomi machen." Das ist die Art und Weise, wie sich mein Denken verändert hat, anstatt zu denken: "Wenn Sie Informationen in Salesforce benötigen, brauchen Sie eine Salesforce ."
Meine Aufgabe ist es, die Arbeit der anderen ein wenig leichter zu machen und ihnen zu helfen, an einem Tag mehr zu erreichen als sie es vorher konnten.
Wie lange sind Sie schon in der Boomi Community aktiv?
Ryan Tokash: Seit ich Boomi verwende, versuche ich, in der Boomi aktiv zu sein, denn als einziger Architekt in meinem Unternehmen habe ich keine internen Ressourcen, an denen ich Ideen abprallen lassen könnte. Deshalb habe ich mich an die Community gewandt, um sie zu finden. Aus diesem Grund stelle ich Fragen im Forum und wenn ich Fragen zu Dingen sehe, die ich selbst erlebt habe, kommentiere ich sie gerne.
Viele Menschen in der Community sind eher Geschäftsanwender als Architekten. Sie brauchen also vielleicht ein paar architektonische Einblicke, um ihnen zu helfen. Oder jemand, der der einzige Benutzer des Systems ist, ist vielleicht genauso festgefahren wie ich. Vor allem bei Design- oder Architekturprozessen ist Zusammenarbeit gefragt.
Manchmal poste ich zuerst einen Kommentar und schaue dann, ob sie mit weiteren Informationen oder Fragen zurückkommen, bevor ich mich zu sehr in die Materie vertiefe. Ich könnte also sagen: "Ja, damit habe ich mich schon einmal beschäftigt. Haben Sie darüber nachgedacht?" Wenn sie zurückkommen, teile ich einige Screenshots.
Ich habe viel im Kundenservice gearbeitet. Sogar während meiner Schulzeit war ich Tutor und Laborassistent. Ich schätze, ich hatte schon immer den Drang, zu versuchen, zu helfen. Ich denke, wenn ich eine Frage beantworte, wird vielleicht auch jemand meine beantworten. Vielleicht ist es einfach eine Art von "Ich zahle es zurück".
Welche Tipps haben Sie für Menschen, die gerade mit der Integration beginnen?
Ryan Tokash: Wenn es darum geht, Integrationen zu testen und herauszufinden, wie man diese Dinge zum Laufen bringt, kann ein Tool wie Postman Ihnen wirklich dabei helfen, zu sehen, was Sie zurückbekommen und wie das Datenlayout aussehen wird. Das war eine große Hilfe für mich.
Ein weiterer Tipp ist, dass Sie Ihre Integration immer so einfach wie möglich halten sollten. Wenn Sie sechs Dinge integrieren möchten, ist das in Ordnung. Aber fangen Sie mit einem Endpunkt zu einem Endpunkt an und unterteilen Sie das Ganze Stück für Stück, denn man kann sich sehr leicht im Unkraut verlieren. Halten Sie es einfach. Bauen Sie eine Sache auf und erweitern Sie sie dann, anstatt zu versuchen, den gesamten Prozess auf einmal aufzubauen. Beginnen Sie mit ein paar Integrationspunkten, testen Sie jeden einzelnen, vergewissern Sie sich, dass die Verbindung funktioniert, dass die Daten übertragen werden, und gehen Sie dann weiter in die Tiefe. Auf diese Weise haben Sie zumindest die Grundlagen geschaffen.
Auf diese Weise ist es auch einfacher, Fehler zu beheben, anstatt drei Tage damit zu verbringen, eine aufwendige Karte und all diese benutzerdefinierten Skripte für die Datenmanipulation zu erstellen, um dann festzustellen, dass es nicht funktioniert. Ich habe zwei oder drei kleine Dinge integriert, das funktioniert. Okay, jetzt füge ich noch etwas hinzu, und jetzt funktioniert es nicht mehr. Das Problem muss also etwas sein, das ich gerade hinzugefügt habe. Gehen Sie es Schritt für Schritt an, anstatt zu versuchen, den Elefanten mit einem Bissen zu fressen.
Gibt es Best Practices, die Sie den Integrationsarchitekten empfehlen würden?
Ryan Tokash: Verstehen Sie Ihre Benutzer und ihren Anwendungsfall. Gehen Sie dem "Warum" auf den Grund, denn oft wissen die Anwender nicht, was sie eigentlich wollen oder wie sie es wollen. Wenn Sie ihnen also dabei helfen, ihre Visionen zu erkennen, wird Ihre Arbeit leichter und die Integration einfacher, weil Sie weniger Iterationen benötigen.
Wenn Sie nicht klären, was der Kunde braucht, liefern Sie ihm oft nicht das, was er wirklich will, oder er fragt nach mehr. Wenn Sie sich also mit den Leuten, die Daten anfordern, zusammensetzen und sich vergewissern, dass Sie verstehen, was sie wollen - und warum -, ist das schon viel wert.
Wenn Sie etwas bauen, sollten Sie sich auch Notizen machen, warum Sie es getan haben. Ich arbeite seit 15 Jahren in diesem Unternehmen. Wenn ich zurückblicke, finde ich Dinge, die ich vor Jahren gebaut habe und frage mich, warum ich etwas getan habe. Wenn Sie den Überblick behalten, können Sie, wenn der neue VP of Sales, der seit sechs Monaten an Bord ist, nach all den Opportunity-Feldern fragt, Dinge erklären wie: "Das wurde hinzugefügt, weil der Mann in Ihrer Rolle vor drei Jahren aus diesem Grund darum gebeten hat." Dann können Sie feststellen, ob es immer noch Sinn macht.
Was tun Sie, um die Quarantänezeit zu überstehen?
Ryan Tokash: Auch wenn ich nicht die Dinge tun kann, die ich normalerweise tun würde, genieße ich das, was ich tun kann: nach draußen gehen, das Sonnenlicht genießen und Spaziergänge in der Nachbarschaft machen. Ich bin dankbar, dass wir diese SaaS-Anwendungen haben, mit denen wir weiterarbeiten können, ohne ins Büro gehen zu müssen. Ich kann von meinem Telefon aus arbeiten. Ich kann meine Arbeit von überall aus erledigen, denn ich kann mich von jedem Gerät aus bei Boomi anmelden und etwas integrieren oder einem Problem nachgehen oder mich in ein anderes Datensystem einloggen, das wir verwenden, um zu sehen, was vor sich geht. Ob es nun mein Telefon, mein Tablet oder mein Laptop ist, es ist immer gut, von überall auf Boomi zugreifen zu können.
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Boomiverse ist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden. Hier finden sie Antworten auf ihre Fragen, erfahren, wie sie das Beste aus der Boomi herausholen können, und tauschen sich mit Gleichgesinnten aus, um die besten Lösungen für ihre Integrationsprobleme zu finden.
Im Laufe des Jahres zeichnen wir die aktivsten und hilfreichsten Personen in dieser Gruppe aus - unsere Community Champions. Diese Führungspersönlichkeiten setzen den Maßstab dafür, wie Community-Mitglieder einen Beitrag leisten können, und kultivieren ein reichhaltiges Gespräch, das allen hilft, sich besser zu integrieren.
Wenn es Ihnen gefallen hat, mehr über Ryan Tokashs Berufserfahrung als Integrationsarchitekt zu erfahren, lesen Sie unsere vollständige Reihe von Community Champion Profile.
